最近，“ChatGPT”成為了當(dāng)紅的科技爆款。

這款自帶“學(xué)習(xí)力”的人工智能軟件經(jīng)過數(shù)月知識吸收，正在迅速成長，如今各行各業(yè)都在注視著這個新科技產(chǎn)品，試圖從它的身上找尋行業(yè)未來可能面臨的風(fēng)險和機(jī)會。

對酒店業(yè)而言，智慧酒店、智能控制系統(tǒng)早已是大熱的趨勢，ChatGPT的出現(xiàn)，會與之產(chǎn)生怎樣的火花呢?為此，我們也詢問了ChatGPT。

問：你如何看待智慧酒店?

答：智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。本質(zhì)上是從酒店場景下的用戶需求出發(fā)，通過一套完善的智能化體系幫助消費(fèi)者享受舒適體驗(yàn)的一種酒店生活方式。

問：ChatGPT對智慧酒店發(fā)展有何幫助?

答：ChatGPT對智慧酒店的發(fā)展會帶來很多幫助，比如：增強(qiáng)客戶服務(wù)，通過ChatGPT提供7×24小時在線客戶服務(wù)，可以讓客戶隨時隨地獲得信息和幫助，提高客戶滿意度。提高效率，通過ChatGPT自動化一些重復(fù)的問題，可以減少人工客服的工作量，提高效率。增加銷售，通過ChatGPT提供個性化的信息和推薦，可以提高酒店的銷售額?？偟膩碚f，ChatGPT可以通過提高效率、提升客戶體驗(yàn)和銷售，為智慧酒店的更好發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

問：2023年智慧酒店發(fā)展有哪些新機(jī)會?

答：2023年，智慧酒店將有機(jī)會探索新的技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，以提高客戶體驗(yàn)。此外，酒店行業(yè)還將有機(jī)會探索新的營銷策略，如社交媒體營銷、精準(zhǔn)營銷和數(shù)據(jù)分析，以提高客戶滿意度。還可以提供更多定制化服務(wù)，比如定制旅行、定制餐飲等。

從ChatGPT的回答中我們可以看到，隨著科技的發(fā)展，酒店的網(wǎng)絡(luò)化和智能化技術(shù)與設(shè)備的升級迭代將讓數(shù)字化更好地融入酒店運(yùn)營和消費(fèi)體驗(yàn)的方方面面。

2023Hotel&Shop Plus展會現(xiàn)場也將再次集結(jié)眾多智慧酒店領(lǐng)域的前沿科技企業(yè)與創(chuàng)新產(chǎn)品，今天，小H將為大家介紹9家智慧科技企業(yè)：喜爾康、歐創(chuàng)源、未來前臺、復(fù)創(chuàng)、奧萊維、天奧、領(lǐng)鎖、尊爵、楊格。搶先一覽他們的智慧科技產(chǎn)品，探索行業(yè)新風(fēng)向!

01、喜爾康

展位號：E7P01

浙江喜爾康智能家居股份有限公司致力于用智能技術(shù)賦能行業(yè)，竭力為家用、商用、教育多個場景提供智能化解決方案，為用戶締造一個潔凈舒適的智能空間。

喜爾康智家-智能家居領(lǐng)域的“智造專家“：

1、6大智慧空間：智慧客廳、智慧臥室、智慧防護(hù)衛(wèi)生間、5G藍(lán)光影院、智慧辦公、智慧酒店

2、6大專業(yè)解決方案：安防解決方案、視聽解決方案、休閑娛樂解決方案、光環(huán)境解決方案、室內(nèi)空氣解決方案、智控解決方案

3、N種個性化需求定制：促進(jìn)戰(zhàn)略分享、增進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同，并制定第二年的目標(biāo)，為新一年度的工作奏響序曲，喜爾康的新一代全屋智能家居系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全屋智能化控制，通過指紋、人臉打開智能門鎖、新風(fēng)系統(tǒng)判斷當(dāng)前空氣質(zhì)量，根據(jù)需要打開。而且有著豐富的交互方式，多場景的應(yīng)用解決方式，是您的貼心管家。

02、領(lǐng)鎖

展位號：E6F01

領(lǐng)鎖隸屬于曬爾科技集團(tuán)，是全新獨(dú)立運(yùn)營的酒店物聯(lián)鎖品牌，在酒店行業(yè)首推物聯(lián)掃碼鎖，結(jié)合手機(jī)NFC應(yīng)用打造客戶使用極致體驗(yàn)，無需喚醒0.5秒識別手機(jī)二維碼開鎖，結(jié)合客戶開鎖小程序或APP，推出基于小度AI的住中“智能服務(wù)”及“100%防飛房”服務(wù)，為酒店數(shù)據(jù)化運(yùn)營落地做出實(shí)踐。目前已服務(wù)酒店連鎖品牌達(dá)到36個，覆蓋客房數(shù)量超過20萬間。

▲領(lǐng)鎖智能酒店項(xiàng)目案例

領(lǐng)鎖和小度智能音箱深度融合，聯(lián)合行業(yè)頭部優(yōu)秀供應(yīng)商，推出“小度語音智慧房”方案，引領(lǐng)智能客控在酒店行業(yè)普惠，無需網(wǎng)關(guān)，即用即改，單間房調(diào)試效率3分鐘以內(nèi)，客控造價施工成本降低60%以上。

▲領(lǐng)鎖智能開鎖小程序

特別是在酒店節(jié)能低碳做出探索，推出多套適用于高中低不同類型酒店用電節(jié)能方案，更推出適合高星級酒店舊改翻新的AI無感調(diào)光智能客控方案，引領(lǐng)酒店行業(yè)智能控制新潮流。

▲小度鬧鈴和掃碼鎖

03、奧萊維

展位號：E6F20

奧萊維科技，致力于用智能科技為人們帶來更加美好的居住空間。是一家形成完整的智能科技軟硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)、及8年技術(shù)和產(chǎn)品沉淀的高新技術(shù)企業(yè)。公司自成立以來，秉承先進(jìn)技術(shù)、精工品質(zhì)的理念，結(jié)合國內(nèi)市場實(shí)際需求，專注于研發(fā)智能家居的各個領(lǐng)域。經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國，項(xiàng)目涵蓋近兩千家酒店以及20多萬個房間。

▲奧萊維智能客控客房

家居空間、旅居空間、辦公空間等長時段居住體驗(yàn)的美好，是公司基于長期使命，持續(xù)深入研究并投入的核心場景。在過往8年中，公司基于美好居住空間核心理念，形成了成熟的有線RCU、無線藍(lán)牙技術(shù)方案及成套產(chǎn)品，以及行業(yè)領(lǐng)先的智能管理平臺。

多年來，奧萊維憑借著強(qiáng)大的研發(fā)能力及先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，已推出一系列產(chǎn)品解決方案，如：奧萊維智能酒店公共區(qū)域調(diào)光系統(tǒng)、奧萊維智能酒店客房控制系統(tǒng)和奧萊維智能家居控制系統(tǒng)。

奧萊維智能控制系統(tǒng)讓每個人都盡享"綠色智能生活”，奧萊維依托熱情、創(chuàng)新、品質(zhì)、專注的理念，大力倡導(dǎo)綠色研發(fā)，并全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

04、未來前臺

展位號：E6F25

蘇州未來前臺人工智能科技有限公司創(chuàng)立于2019年，是智慧酒店倡導(dǎo)者和自助入住產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)品牌。目前已累計(jì)服務(wù)酒店客戶1500+家以上，產(chǎn)品已成為多家酒店集團(tuán)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。未來前臺依托數(shù)據(jù)接口資源打造酒店數(shù)據(jù)中臺，為酒店提供線上線下數(shù)字化營銷工具，幫助酒店打造全數(shù)字化門店和全域流量運(yùn)營平臺。

▲未來前臺智能產(chǎn)品

未來前臺刷臉住采用小程序+刷臉開門模式，門鎖自身集成了雙目攝像頭和可充電鋰電池，充電一次待機(jī)1整年，電池拆卸更換方便。門鎖改造成本低，配套取電開關(guān)與門鎖聯(lián)動取電，開門房間自動上電，支持反鎖取電，退房時間到可以做到自動斷電。完美解決刷臉入住取電和通信問題，房門及墻壁無需任何布線，一個工人一天可輕松改造上百把門鎖。

未來前臺暢享住采用小程序+房卡開門模式，一部手機(jī)辦理自助入住，通過獨(dú)立聯(lián)網(wǎng)的房卡盒子，客人無論身在何處，均可實(shí)現(xiàn)到店前或到店后在手機(jī)上自助辦理入住，為客人提供手機(jī)值機(jī)一樣的用戶體驗(yàn)。

▲未來前臺酒店項(xiàng)目案例

05、復(fù)創(chuàng)科技

展位號：E6H20

復(fù)創(chuàng)科技是一家專注于住宿業(yè)智能化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，包含智慧運(yùn)營、智慧接待，智慧客房、智慧通行、智慧服務(wù)五大應(yīng)用產(chǎn)品。致力于讓用戶體驗(yàn)：科技、便捷、安全;讓運(yùn)營管理：標(biāo)準(zhǔn)、高效、細(xì)致;讓酒店品牌：創(chuàng)新、增值。

復(fù)創(chuàng)科技基于對行業(yè)的深入理解，以及對前沿技術(shù)的整合能力，打造AI+IoT+SaaS的新一代住宿科技智能化解決方案，重塑賓客體驗(yàn)，同時賦能酒店運(yùn)營管理，提升運(yùn)營和管理效率，形成數(shù)字化閉環(huán)。

工程案例

武漢漢口溫德姆花園酒店

杭州萬合玉棲酒店

Future Hotel明月湖未來酒店

江蘇南京園博園黃花岸智慧酒店

06、歐創(chuàng)源

展位號：E7G01

深圳市歐創(chuàng)源智能科技有限公司創(chuàng)辦于2016年6月份，位于電子之都廣東深圳，是一家集專業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的生產(chǎn)型企業(yè)，自創(chuàng)始之始就一直專注于品質(zhì)和生產(chǎn)，所有元器件一定是進(jìn)口或者選用國內(nèi)一線品牌，產(chǎn)品的電路設(shè)計(jì)符合TV-8和TV-10標(biāo)準(zhǔn)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)流水線設(shè)備和精湛的制造工藝，公司占地2500平方，保證貨期無憂，產(chǎn)品出廠質(zhì)保五年，保用八年。

公司生產(chǎn)共有12款智能開關(guān)、6款常規(guī)電子門牌，可非標(biāo)定制電子門牌(款式、形狀、顏色、材質(zhì)、功能)對接支持(無線ZIGBEE、藍(lán)牙MESH、強(qiáng)電485聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)電485本地、弱電RCU)。

目前公司落地多個大型五星級酒店和連鎖酒店(如：溫德姆、維也納、凱里亞德)，質(zhì)量穩(wěn)定可靠，對于無線方案的講解和使用從老板-業(yè)務(wù)-技術(shù)-生產(chǎn)，人人都專業(yè)，價格更是合理，薄利多銷，特色經(jīng)營的原則贏得了廣大客戶的支持和信賴!

▲歐創(chuàng)源智能客控開關(guān)面板

07、尊爵

展位號：E7C10

廣東尊爵物聯(lián)有限公司,是一家專業(yè)從事智能控制應(yīng)用領(lǐng)域研究的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一支卓越的研發(fā)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品已涵蓋云端酒店智慧系統(tǒng)、燈控系統(tǒng)、高端定制智慧面板、智能燈具等酒店和家居智能化產(chǎn)品。

尊爵物聯(lián)研發(fā)團(tuán)隊(duì)推出了基于各式酒店需求開發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的尊爵藍(lán)牙Mesh無線客控、總線客控、新租客人臉識別一臉通系統(tǒng)。

本系統(tǒng)具有完整本地和云端的酒店生態(tài)系統(tǒng)，不僅擁有極高的穩(wěn)定性，而且具有綜合布線少、全場景調(diào)光、安裝簡單、維護(hù)方便等突出優(yōu)勢，已廣泛地應(yīng)用在各種高端酒店、智能家居、高端商業(yè)等智能控制領(lǐng)域。

8、天奧

展位號：E6D10

上海天奧成立于2008年，十幾年來一直堅(jiān)持自主研發(fā)創(chuàng)新，致力于推進(jìn)智慧酒店數(shù)字化升級。研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員來自華為、銳捷、瑞斯康達(dá)等通信設(shè)備公司，先后推出了多樣化解決方案和產(chǎn)品系列。目前全球上千家酒店(其中包括上海中心J酒店、世貿(mào)深坑酒店等在內(nèi)500+五星級酒店)在使用天奧產(chǎn)品，并出口至全球40多個國家，并且在阿聯(lián)酋、英國、澳大利亞等地均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。

▲天奧智能控制產(chǎn)品模塊組件

目前公司主推酒店智能客控有線無線混合方案，單房間可為業(yè)主節(jié)約布線成本200~300元，節(jié)約安裝成本100~200元。且產(chǎn)品已正式上線入圍亞朵、同程美豪、恭勝、住友等酒店集團(tuán);同時與華住、如家等頭部集團(tuán)保持密切合作，已有眾多案例，其中主打產(chǎn)品已上線錦江GPP平臺，且以交付完成幾十家維也納酒店。

天奧的智能客控產(chǎn)品為電信級智能通信產(chǎn)品，主機(jī)都采用Qualcomm(美國高通)路由器芯片，主機(jī)運(yùn)行的系統(tǒng)是基于專業(yè)路由器的linux系統(tǒng)，根據(jù)智慧酒店的實(shí)際需求進(jìn)行二次開發(fā)的，具有極佳的穩(wěn)定性和可靠性。公司擁有幾十項(xiàng)產(chǎn)品專利及軟件著作權(quán)，是中國智慧酒店聯(lián)盟、中國路由飯店協(xié)會數(shù)字化分會成員單位，先后獲得上海住建委科技成果評定認(rèn)證、中國酒店科技聯(lián)盟認(rèn)證。

▲天奧智能控制開關(guān)產(chǎn)品

09、楊格

展位號：E7C20

楊格創(chuàng)立于2000年，是一家專注于智能門鎖及系統(tǒng)解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于酒店、公寓、民宿、客棧、房地產(chǎn)、高校、辦公寫字樓、全球體育賽事場館等工程項(xiàng)目，在行業(yè)工程市場排名前列。

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代和硬件設(shè)備的更新，楊格提出物聯(lián)網(wǎng)1 + 3 + N 的概念，即1套融合系統(tǒng)+3大應(yīng)用場景+N個終端設(shè)備。

1、1套融合系統(tǒng)

即軟件+硬件相結(jié)合。自主研發(fā)PMS“智慧酒店系統(tǒng)”只需要一根網(wǎng)線就可以和第三方PMS搭建，同時支持多前臺同時部署、并快速與其他產(chǎn)品形成閉環(huán)。楊格酒店門鎖整體簡潔時尚，科技感十足;采用高強(qiáng)度合金材質(zhì)，穩(wěn)定耐用;磁卡讀取靈敏，讓住客有舒適的體驗(yàn)感。

2、3大應(yīng)用場景

楊格物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不限于酒店場景，能輕松匹配公寓樓、校園宿舍、健康驛站、辦公室等多種應(yīng)用場所。

3、N個終端設(shè)備

楊格物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可同時兼容多種智能管理設(shè)備，如門鎖設(shè)備、梯控設(shè)備、客控設(shè)備等其他酒店周邊設(shè)備。

楊格YGS-IoT，可輔助酒店預(yù)測性維護(hù)、集中化管理、持續(xù)化迭代、互動化服務(wù)，為中小酒店/公寓解決成本高、服務(wù)難、缺乏專業(yè)人員等智能化升級問題。