在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)，與AI老師隨時(shí)模擬對(duì)話，糾正發(fā)音；在閑暇時(shí)，和“虛擬好友”談天說(shuō)地，傾訴心事；在玩游戲時(shí)，與虛擬對(duì)手切磋比拼，提升技能……

如今，生成式AI正加速融入人們的日常生活與工作中，在千行百業(yè)創(chuàng)造著新價(jià)值。相關(guān)報(bào)告顯示，在2032年，生成式AI市場(chǎng)規(guī)模將從2022年的400億美元擴(kuò)大至1.3萬(wàn)億美元，這十年間的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到42%。

而作為生成式AI的底座，大模型正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，吸引著越來(lái)越多廠商入局。近日，北京聆心智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“聆心智能”）正式發(fā)布CharacterGLM超擬人大模型，以期讓AI有自己的“個(gè)性”和“情感”，并推動(dòng)AI在教育、陪伴、游戲、娛樂(lè)等情感領(lǐng)域催生新的想象空間。

具備“六邊形能力”

近年來(lái)，伴隨著一系列大模型的迭代升級(jí)，各類AI產(chǎn)品的“智商”越來(lái)越高，但在“情商”方面還有較大提升空間。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，感知用戶情緒，滿足用戶個(gè)性化需求，還是AI產(chǎn)品一塊待補(bǔ)的短板。

針對(duì)這一痛點(diǎn)，孵化自清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系的聆心智能將研發(fā)重心放到了AI產(chǎn)品的“情商”層面。據(jù)聆心智能聯(lián)合創(chuàng)始人鄭叔亮介紹，聆心智能依托團(tuán)隊(duì)多年來(lái)在大模型“共情”能力方面的研究成果，研發(fā)了“超擬人大模型”，除了能完成“助理”“百科”等功能型任務(wù)外，還能提供千人千面的AI形象，從而滿足用戶聊天、陪伴等情感需求。

此次，聆心智能與AI大模型公司智譜AI合作，基于GLM基座的深度優(yōu)化及“超擬人大模型”的全新升級(jí)，發(fā)布了CharacterGLM超擬人模型。據(jù)悉，CharacterGLM超擬人大模型具備六大能力，即人格、知識(shí)、能力、社會(huì)化、成長(zhǎng)性、價(jià)值觀。

鄭叔亮解釋稱，“CharacterGLM超擬人大模型首先能呈現(xiàn)出豐富的立體化‘人格’，展現(xiàn)角色的態(tài)度、性格、觀點(diǎn)、語(yǔ)言風(fēng)格等。在知識(shí)方面，除了接入互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)檢索外，CharacterGLM超擬人大模型還能夠通過(guò)實(shí)時(shí)抽取用戶和bot側(cè)信息保存到私有化數(shù)據(jù)庫(kù)形成‘角色’記憶，以此根據(jù)過(guò)往對(duì)話內(nèi)容和角色信息生成更契合角色表現(xiàn)的回復(fù)，避免對(duì)話過(guò)程中的‘災(zāi)難性遺忘’。”

此外，CharacterGLM超擬人大模型的“能力”包括符合人類邏輯的思考能力和非語(yǔ)言信息表達(dá)能力，通過(guò)兼顧思考深度與動(dòng)作表情等多樣表現(xiàn)，改善用戶“枯燥無(wú)味”的聊天感受。而借助COAI（清華大學(xué)交互式人工智能課題組）多年的共情對(duì)話經(jīng)驗(yàn)，CharacterGLM超擬人大模型還能實(shí)現(xiàn)“千人千面”的“社會(huì)化”，根據(jù)用戶實(shí)時(shí)情緒產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)墓睬榛貜?fù)。鄭叔亮透露，CharacterGLM超擬人大模型同時(shí)能夠讓AI角色得到迭代成長(zhǎng)，并進(jìn)行更符合人類“價(jià)值觀”和道德倫理的回復(fù)。

“得益于這六大能力，CharacterGLM超擬人大模型能夠使AI有自己的‘個(gè)性’和‘情感’，在交流過(guò)程中不局限表面上機(jī)械性話術(shù)，而是呈現(xiàn)出豐富的立體化‘人格’，具有更符合人類邏輯的思考能力、動(dòng)作表情等非語(yǔ)言信息表達(dá)能力和角色的延續(xù)性記憶。”鄭叔亮表示，因此AI便可以基于自己的性格人設(shè)以及用戶的實(shí)時(shí)情緒，產(chǎn)生個(gè)性化的“共情”回復(fù)，以此改善用戶的聊天感受，讓AI更有“溫度”。

值得一提的是，在技術(shù)層面，CharacterGLM超擬人大模型也實(shí)現(xiàn)了更強(qiáng)大的性能、更高效的推理、更長(zhǎng)的上下文和更低成本的模型定制，能夠允許更詳細(xì)的角色設(shè)定、更多輪次的對(duì)話和更遠(yuǎn)的記憶深度，同時(shí)實(shí)現(xiàn)小數(shù)據(jù)多風(fēng)格遷移的強(qiáng)大能力，兼顧靈活與高效。

拓展行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

為了進(jìn)一步豐富AI的應(yīng)用場(chǎng)景與生態(tài)，聆心智能還基于CharacterGLM研發(fā)了全新產(chǎn)品“AiU”，目前正在內(nèi)測(cè)中。據(jù)了解，AiU是一個(gè)連接人與 AI的興趣互動(dòng)社區(qū)。在社區(qū)內(nèi)，用戶可以根據(jù)個(gè)人偏好創(chuàng)造不同性格與人設(shè)的 AI 角色，與之實(shí)現(xiàn)高度自由地互動(dòng)聊天。通過(guò)互動(dòng)，AI角色能夠記住用戶的喜好和信息，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)“角色”的不斷“塑造”。同時(shí)，這些AI角色也在時(shí)時(shí)刻刻“學(xué)習(xí)”和“感受”外部世界，并發(fā)展成自己獨(dú)特的成長(zhǎng)軌跡。

聆心智能產(chǎn)品主創(chuàng)張雨薇告訴記者，在AiU內(nèi)，用戶可以實(shí)現(xiàn)“Ai by U，Ai for U，Ai with U（AI由你創(chuàng)造，AI因你而在，AI伴你同行）”，不僅獲得工具性支持，更能感受精神上的陪伴。目前，該產(chǎn)品已在內(nèi)測(cè)中。

此外，聆心智能還與各行業(yè)的生態(tài)伙伴合作，在教育、虛擬陪伴、游戲娛樂(lè)等更多領(lǐng)域激活A(yù)I新動(dòng)能。比如，在數(shù)字人領(lǐng)域，聆心智能與數(shù)字栩生合作，將CharacterGLM大模型與數(shù)字栩生自研的AIGC數(shù)字人智能交互系統(tǒng)相結(jié)合，讓數(shù)字人具備更好的情緒價(jià)值，提供更多的情感交流。

在兒童益智發(fā)展領(lǐng)域，聆心智能也與洪恩合作，基于CharacterGLM超擬人大模型共同打造洪恩AI問(wèn)答2.0。據(jù)洪恩AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人聶靖騏介紹，洪恩AI問(wèn)答2.0于2023年第一季度上線，該項(xiàng)目以獨(dú)特的IP角色人設(shè)實(shí)現(xiàn)“有溫度的交流”和“準(zhǔn)確的知識(shí)引導(dǎo)”，可幫助小朋友收獲德與智的雙面成長(zhǎng)。

而在娛樂(lè)領(lǐng)域，聆心智能與視頻應(yīng)用展開(kāi)合作，通過(guò)API接口的方式，復(fù)刻某熱播劇的6位角色并創(chuàng)建群聊，這些角色不僅能夠基于劇情和人設(shè)自由對(duì)話互動(dòng)，還能讓用戶參與其中，與任意喜歡的角色進(jìn)行溝通交流。

“未來(lái)，通用人工智能時(shí)代的智能體需要兼具機(jī)器智能和類人的智能。因此，在推動(dòng)人與AI共融的過(guò)程中，我們也將通過(guò)超擬人大模型基座來(lái)更好地服務(wù)個(gè)人用戶與企業(yè)用戶，并與生態(tài)伙伴共同將超擬人大模型應(yīng)用到更多行業(yè)場(chǎng)景。”聆心智能CEO張逸嘉說(shuō)。