智能安防封閉化管理系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案
一、總則
(一)編制目的
XX智能安防封閉化管理系統(tǒng)涉及以設(shè)備為中心的信息安全,技術(shù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng);涉及以用戶(包括內(nèi)部員工和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)人員)為中心的安全管理,包括用戶的身份管理、身份認(rèn)證、門禁授權(quán)授權(quán)等;涉及信息傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性、不可抵賴性等等。為做好應(yīng)對封閉化管理的安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理工作,特制定本應(yīng)急預(yù)案。
(二)編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《政府信息系統(tǒng)安全檢查指南》、GB/T20269-2006《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》、GB/T20270-2006《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求》、 GB/T20281-2006《信息安全技術(shù)防火墻技術(shù)要求和測試評價方法》、GB/T19716-2005《信息技術(shù)信息安全管理使用規(guī)則》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定,制定本預(yù)案。
(三)本預(yù)案適用于XX智能安防封閉化管理系統(tǒng)應(yīng)急處理工作。
智能安防封閉化管理系統(tǒng)
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立信息系統(tǒng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全院信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長:信息化與計(jì)量中心主任副組長:信息化與計(jì)量中心福主任成員:安環(huán)處、保衛(wèi)處、行政管理中心、信息化與計(jì)量中心等部門負(fù)責(zé)人組成。應(yīng)急小組日常工作由信息化與管理中心科承擔(dān),其他各相關(guān)部門積極配合。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):制訂專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,負(fù)責(zé)定期組織演練,監(jiān)督檢查各部門在本預(yù)案中履行職責(zé)情況。對發(fā)生事件啟動應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行決策,全面指揮應(yīng)急救援工作。
三、工作原則
(一)積極防御、綜合防范
立足安全防護(hù),加強(qiáng)預(yù)警,重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng);從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié),在管理、技術(shù)、宣傳等方面,采取多種措施,充分發(fā)揮各方面的作用,構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系
(二)明確責(zé)任、分級負(fù)責(zé)
按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,分級分類建立和完善安全責(zé)任制度、協(xié)調(diào)管理機(jī)制和聯(lián)動工作機(jī)制。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育,進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識。
(三)落實(shí)措施、確保安全
要對機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查,對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時整改。
(四)科學(xué)決策,快速反應(yīng)
加強(qiáng)技術(shù)儲備,規(guī)范應(yīng)急處置措施和操作流程,網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時,要快速反應(yīng),及時獲取準(zhǔn)確信息,跟蹤研判,及時報告,果斷決策,迅速處理,昀大限度地減少危害和影響。
四、事件分類和風(fēng)險程度分析
(一)物理層的安全風(fēng)險分析
1、系統(tǒng)環(huán)境安全風(fēng)險(1)水災(zāi)、火災(zāi)、雷電等災(zāi)害性故障引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被毀等;(2)因接地不良、機(jī)房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統(tǒng)不能正常工作;(3)機(jī)房電力設(shè)備和其它配套設(shè)備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障;(4)機(jī)房安全設(shè)施自動化水平低,不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作;(5)其它環(huán)境安全風(fēng)險。
2、物理設(shè)備的安全風(fēng)險由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、路由器等,服務(wù)器,移動設(shè)備,使得這些設(shè)備的自身安全性也會直接關(guān)系信息系統(tǒng)和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如,路由設(shè)備存在路由信息泄漏,交換機(jī)和路由器設(shè)備配置風(fēng)險等。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險
1、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的安全風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)平臺是一切應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)平臺,網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是否按照安全體系結(jié)構(gòu)和安全機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì),直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)平臺的安全保障能力。醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)是由多個局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)組成,網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。內(nèi)部應(yīng)用信息網(wǎng)、Internet網(wǎng)之間是否進(jìn)行隔離及如何進(jìn)行隔離,網(wǎng)段劃分是否合理,路由是否正確,網(wǎng)絡(luò)的容量、帶寬是否考慮客戶上網(wǎng)的峰值,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無冗余設(shè)計(jì)等都與安全風(fēng)險密切相關(guān)。
2、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的安全風(fēng)險。
網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議存在安全漏洞,網(wǎng)絡(luò)黑客就能利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的安全漏洞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息竊取。例如未經(jīng)授權(quán)非法訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng);對其進(jìn)行監(jiān)聽,竊取用戶的口令密碼和通信密碼;對網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞進(jìn)行探測掃描;對通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施拒絕服務(wù)攻擊,造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓。
3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),都存在安全漏洞;一些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,如路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān),防火墻等,由于操作系統(tǒng)存在安全漏洞,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不安全;有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在“后門”(back door)。
(三)系統(tǒng)安全風(fēng)險
1、操作系統(tǒng)安全風(fēng)險
操作系統(tǒng)的安全性是系統(tǒng)安全管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層服務(wù)器,以及各類業(yè)務(wù)和辦公客戶機(jī)等設(shè)備所使用的操作系統(tǒng),不論是Win2008/XP/7,還是 Unix都存在信息安全漏洞,由操作系統(tǒng)信息安全漏洞帶來的安全風(fēng)險是昀普遍的安全風(fēng)險。
2、數(shù)據(jù)庫安全風(fēng)險
所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫,而涉及醫(yī)院運(yùn)行的數(shù)據(jù)都是昀需要安全保護(hù)的信息資產(chǎn),不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)以及高可用性的保障機(jī)制,還需要對數(shù)據(jù)庫的安全管理,包括訪問控制,敏感數(shù)據(jù)的安全標(biāo)簽,日志審計(jì)等多方面提升安全管理級別,規(guī)避風(fēng)險。雖然,目前醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以達(dá)到較高的安全級別,但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全管理設(shè)計(jì)上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷,需要對數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的安全性能進(jìn)行綜合的檢測和評估。
3、應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險
為優(yōu)化整個應(yīng)用系統(tǒng)的性能,無論是采用C/S應(yīng)用模式或是B/S應(yīng)用模式,應(yīng)用系統(tǒng)都是其系統(tǒng)的重要組成部分,不僅是用戶訪問系統(tǒng)資源的入口,也是系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)安全管理員管理系統(tǒng)資源的入口,桌面應(yīng)用系統(tǒng)的管理和使用不當(dāng),會帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險。
4、病毒危害風(fēng)險
計(jì)算機(jī)病毒的傳播會破壞數(shù)據(jù)信息,占用系統(tǒng)資源,影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度,引起網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至癱瘓。盡管防病毒軟件安裝率已大幅度提升,但如果沒有好的防毒概念,從不進(jìn)行病毒代碼升級,而新病毒層出不窮,因此威脅性愈來愈大。
四、預(yù)防預(yù)警
(一)完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警制度。
加強(qiáng)對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。當(dāng)檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時,應(yīng)及時對發(fā)生事件或可能發(fā)生事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù),并立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。若發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告:利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動;網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常;網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓,應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失;網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑和預(yù)警信息;其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。
(二)設(shè)定信息安全等級保護(hù),實(shí)行信息安全風(fēng)險評估。通過相關(guān)設(shè)備實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工作與信息安全狀況。各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性和災(zāi)難恢復(fù),制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處理預(yù)案。針對信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件,建立制度優(yōu)化、程序化的處理流程。
(三)做好服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作,建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,采取應(yīng)急處置措施,判定事件危害程度,并立即將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。在處置過程中,應(yīng)及時報告處置工作進(jìn)展情況,直至處置工作結(jié)束。
五、處置流程
(一)預(yù)案啟動
在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后,信息中心應(yīng)盡昀大可能迅速收集事件相關(guān)信息,鑒別事件性質(zhì),確定事件來源,弄清事件范圍和評估事件帶來的影響和損害,一旦確認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后,立即將事件上報工作組并著手處置。
(二)應(yīng)急處理
1、電源斷電(1)查明故障原因。(2)檢查 UPS是否正常供電。(3)匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),確認(rèn)市電恢復(fù)時間,評估 UPS供電能力。(4)備份服務(wù)器數(shù)據(jù)、交換機(jī)配置。(5)通知總務(wù)科進(jìn)行電源維修。做好事件記錄。(6)必要時請示科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo),主動關(guān)閉服務(wù)器、交換機(jī)、存儲等設(shè)備,以免設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)損失。
2、局域網(wǎng)中斷緊急處理措施(1)信息安全負(fù)責(zé)人員立即判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因,及時匯報。(2)若是線路故障,重新安裝線路。(3)若是路由器、交換機(jī)等設(shè)備故障,應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,并調(diào)試暢通。(4)若是路由器、交換機(jī)等配置文件損壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)試暢通。(5)匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好事件記錄。
4、核心交換機(jī)故障(1)檢查、備份核心交換機(jī)日志。(2)啟用備用核心交換機(jī),檢查接管情況。(3)備份核心交換機(jī)配置信息。(4)將服務(wù)器接入備用核心交換機(jī),檢查服務(wù)器運(yùn)行情況,將樓層交換機(jī)、接入交換機(jī)接入備用核心交換機(jī),檢查各交換機(jī)運(yùn)行情況。(5)匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好事件記錄。(6)聯(lián)系維修核心交換機(jī)。
5、光纜線路故障(1)立即聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料,及時熔接連通。(2)檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作,隨時切換到備用網(wǎng)絡(luò)。(3)做好事件記錄,及時上報。
6、計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)(1)關(guān)閉計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。(2)隔離中病毒計(jì)算機(jī)。(3)關(guān)閉中病毒計(jì)算機(jī)上聯(lián)端口。(4)根據(jù)病毒特征使用專用工具進(jìn)行查殺。(5)系統(tǒng)損壞計(jì)算機(jī)在備份其數(shù)據(jù)后,進(jìn)行重裝。(6)通過專用工具對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行清查。(7)做好事件記錄,及時上報。
7、服務(wù)器設(shè)備故障(1)主要服務(wù)器應(yīng)做多個數(shù)據(jù)備份。(2)如能自行恢復(fù),則立即用備件替換受損部件,如:電源損壞更換備用電源,硬盤損壞更換備用硬盤,網(wǎng)卡、主板損壞啟用備用服務(wù)器。(3)若數(shù)據(jù)庫崩潰應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)。并檢查備用服務(wù)器啟用情況。(4)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并做數(shù)據(jù)恢復(fù)。(5)如不能恢復(fù),立即聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商,要求派維護(hù)人員前來維修。(6)匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好事件記錄。
8、數(shù)據(jù)庫安全事件(1)平時應(yīng)對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個備份。(2)發(fā)生數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失、受損、篡改、泄露等安全事件時,信息安全人員應(yīng)查明原因,按照情況采取相應(yīng)措施:如更改數(shù)據(jù)庫密碼,修復(fù)錯誤受損數(shù)據(jù)。(3)如果數(shù)據(jù)庫崩潰,信息安全人員應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng),并向信息安全負(fù)責(zé)人報告;在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間,信息安全人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。(4)做好事件記錄,及時上報。
9、人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案(1)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房內(nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時,應(yīng)立即查明原因和地點(diǎn),及時上報并針對不同情況,采取關(guān)閉電源總開關(guān)、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施,組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作,將火撲滅或控制火勢蔓延。(2)當(dāng)火勢已無法控制時,一是指定專人立即撥打“119”火警電話報警和向上級保衛(wèi)部門報告,并打破報警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。(3)在保障人員安全的情況下,立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移重要物品,特別是易燃、易爆物品和重要的機(jī)器、數(shù)據(jù)要及時轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn),并派人員守護(hù),確保安全。(4)火情結(jié)束之后,組織相關(guān)人員及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù),及時向上級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報,并做好現(xiàn)場保護(hù)工作和防止起火點(diǎn)復(fù)燃。
10、發(fā)生自然災(zāi)害后的緊急措施(1)遇到重大雷暴天氣,可能對機(jī)房設(shè)備造成損害時,應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器,切斷電源,暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后,及時開通服務(wù)器,恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。(2)確認(rèn)災(zāi)害不會造成人身傷害后,盡快將網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常,若有設(shè)備、數(shù)據(jù)損壞,及時使用備份設(shè)備或備用數(shù)據(jù)。(3)及時核實(shí)、報損,并將詳細(xì)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11、關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施(1)對于關(guān)鍵崗位平時應(yīng)做好人員儲備,確保一項(xiàng)工作有兩人能夠操作。對于關(guān)鍵賬戶和密碼進(jìn)行密封保存。(2)一旦發(fā)生系統(tǒng)安全事件,關(guān)鍵人員不在崗且聯(lián)系不上或 1小時內(nèi)不能到達(dá)機(jī)房的情況,首先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況。(3)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,啟用醫(yī)院備份管理員密碼,由備用人員上崗操作。(4)如果備用人員無法上崗,請求軟件公司技術(shù)支援。(5)關(guān)鍵人員到崗后,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行密碼設(shè)定和封存。(6)做好事件記錄。
(三)后續(xù)處理
安全事件進(jìn)行昀初的應(yīng)急處置以后,應(yīng)及時采取行動,抑制其影響的進(jìn)一步擴(kuò)大,限制潛在的損失與破壞,同時要確保應(yīng)急處置措施對涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)影響昀小。安全事件被抑制之后,通過對有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果,找出其根源,明確相應(yīng)的補(bǔ)救措施并徹底清除。在確保安全事件解決后,要及時清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù),恢復(fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
(四)記錄上報
網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)生時,應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組匯報,并在事件處置工作中作好完整的過程記錄,及時報告處置工作進(jìn)展情況,保存各相關(guān)系統(tǒng)日志,直至處置工作結(jié)束。
七、保障措施
(一)應(yīng)急設(shè)備保障對于重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng),在建設(shè)系統(tǒng)時應(yīng)事先預(yù)留一定的應(yīng)急設(shè)備,建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資庫。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時,報領(lǐng)導(dǎo)同意后,由應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。
(二)數(shù)據(jù)保障重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制,保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后,可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一定的兼容性,在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。
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