發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的井蓋，拿出手機簡單拍照，描述位置和問題，將案件一鍵上報到東營市智慧化城市管理平臺……市民劉女士正在上報井蓋損壞情況。收到案件信息后，工作人員立即通過平臺派遣責任單位及時進行處理。“問題上報后，我能通過微信隨時了解處理進度，還能收到參與城市管理的獎勵紅包呢。”劉女士說。

  不僅是井蓋，市民遇到綠地塌陷、路燈不亮、園林苗木缺失、暴露垃圾等生活中城市管理方面的問題，都可以通過“東營市民管家”公眾號“市民隨手拍”功能隨時上報到“一網(wǎng)統(tǒng)管全城”的智慧化城市管理平臺。該功能上線以來，累計受理市民上報問題4.5萬余件，架起了城管部門和群眾之間的“連心橋”，而“隨手拍”也成為市民積極參與社會基層治理的新方式，市民的主人翁意識也越來越強。

  如今東營城市街頭干凈整潔、公共設施配套齊全，城市顏值正悄然發(fā)生著變化，這些改變源自于我市智慧化城市管理平臺的建設。“秉持‘人民城市人民管，管好城市為人民’的理念，從群眾需求和城市治理突出問題出發(fā)，我們以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術為支撐，按照‘智聯(lián)+數(shù)聯(lián)+物聯(lián)’的工作思路，把與市民生活息息相關的市容環(huán)衛(wèi)、宣傳廣告、施工管理等城市事件劃分為6個大類43個小類，細化智慧城管責任網(wǎng)格5983個，構建起‘橫向到邊、縱向到底’的網(wǎng)絡體系，搭建起智慧化城市管理平臺，全面提升城市管理科學化、精細化、智能化水平。”市城市管理服務中心智慧城管科工程師王敏介紹道。

  隨著城市功能的不斷豐富，城市管理工作也發(fā)生著深刻變化——從粗放到精細，從人工管理轉變?yōu)閿?shù)字化、智能化技術輔助應用。目前，我市已建設完成具備業(yè)務指導、指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應用、公眾服務等功能模塊的智慧化城市管理平臺，并于今年10月份通過了省住房和城鄉(xiāng)建設廳專家組驗收，大大提升了城市管理服務質(zhì)量，我市城市精細化服務和管理也揭開了新篇章。