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人工智能在人力資源中的應(yīng)用場景極為廣泛，前幾天介紹的數(shù)字員工就是集大成者，除此以外，很多場景都是能夠給HR等工作帶來極大的幫助！HR如何更好的引導(dǎo)員工更快掌握AI的效率工具也是極為關(guān)鍵的。一起來看看這邊文章吧！

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麻省理工學(xué)院斯隆管理評論和波士頓咨詢集團的新研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工使用AI時，組織更有可能從人工智能中獲得價值。

盡管人們普遍認為，組織從人工智能（AI）中獲得價值是以犧牲他們雇用的個人為代價的，并且人工智能驅(qū)動的自動化可能導(dǎo)致工人流離失所，但60%的員工將人工智能視為同事而不是工作威脅。此外，根據(jù)麻省理工學(xué)院斯隆管理評論（MIT SMR）和波士頓咨詢集團（BCG）發(fā)布的一份報告，員工從AI中獲得價值的組織從中獲得重大經(jīng)濟利益的可能性是員工無法從AI中獲得價值的組織的5.9倍。

這份名為“通過人工智能實現(xiàn)個人和組織價值”的報告介紹了麻省理工學(xué)院SMR和BCG之間關(guān)于人工智能和商業(yè)戰(zhàn)略的第六次年度研究工作的發(fā)現(xiàn)。它包括對 1741 名經(jīng)理的全球調(diào)查結(jié)果，以及對代表 100 多個國家和 20 個行業(yè)的 17 位高管的采訪，內(nèi)容涉及在工作中使用 AI。

根據(jù)該報告，當(dāng)使用人工智能提高他們的自決能力時，個人從人工智能中獲得個人價值，其中包括他們的能力、自主性和相關(guān)性。

“人工智能在商業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)在很普遍。許多技術(shù)已經(jīng)嵌入，甚至隱藏了工人甚至可能沒有意識到的人工智能組件。“波士頓學(xué)院分析學(xué)教授、麻省理工學(xué)院SMR人工智能和商業(yè)戰(zhàn)略大創(chuàng)意研究計劃的客座編輯說:"當(dāng)每個人都在使用人工智能時，使用人工智能的經(jīng)理將取代不使用人工智能的經(jīng)理的想法就失去了意義。"

了解人工智能在工作中的程度

人工智能的使用是如此普遍，以至于個別工人可能會認為它的某些應(yīng)用是理所當(dāng)然的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，66%的人報告說他們不使用人工智能或只使用最低限度的人工智能。但是，當(dāng)被問及人工智能增強型業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的具體示例時，例如辦公生產(chǎn)力應(yīng)用程序、日歷調(diào)度程序和客戶關(guān)系管理軟件，43%的受訪者承認他們經(jīng)?；蛴袝r使用人工智能商業(yè)產(chǎn)品。

BCG亨德森研究所全球主任兼該報告的合著者François Candelon說：“當(dāng)個人不知道他們正在使用人工智能時，他們自然很難認識到它的價值。但我們的研究表明，與那些沒有意識到自己使用人工智能的員工相比，有意識使用人工智能的員工獲得個人價值的可能性高出1.6倍，對工作感到滿意的可能性高出1.8倍。"

強制使用人工智能是克服阻力的關(guān)鍵一步

受訪者和調(diào)查受訪者表示，強制使用人工智能是克服阻力的重要第一步。強制使用人工智能會使其使用的可能性增加三倍,但管理者仍然應(yīng)該確保個人有能動性。與無法覆蓋人工智能的人相比，可以覆蓋人工智能的員工經(jīng)常使用它的可能性是其2.1倍。此外，以身作則的經(jīng)理在團隊中使用人工智能的可能性是沒有這樣做的經(jīng)理的3.4倍。

麻省理工學(xué)院SMR編輯，研究和該報告的合著者David Kiron指出：“信任只是推動人工智能采用的一個因素：需要使用它。你的老板使用它。有能力覆蓋它。這些都有助于普及人工智能，特別是在人工智能部署的早期階段”。

人工智能對工作滿意度、能力和同事互動的影響

根據(jù)該報告，64%的受訪者表示個人從使用AI中獲得至少中等價值。這些員工對工作的滿意度是沒有從人工智能中獲得價值的員工的3.4倍。只有8%的全球受訪者因為人工智能而對自己的工作不太滿意。

收到基于人工智能的關(guān)于提高績效建議的人比沒有收到建議的人覺得自己更有能力勝任角色的可能性是那些人的 1.8 倍。此外，在投資人工智能以提高運營調(diào)度、庫存管理和營銷投資回報率等問題的決策質(zhì)量的組織中工作的員工，從人工智能中感知個人價值的可能性是不投資于此類人工智能的組織的員工的 1.5 倍。

調(diào)查顯示，許多受訪者認為，使用人工智能改善了與團隊成員（56%）、經(jīng)理（47%）和部門其他人（52%）的互動，此外還幫助他們在工作績效方面感到更有能力。

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