人工智能技術(shù)的門檻非常高，不僅需要投入大量的研發(fā)成本，還需要行業(yè)know-how和數(shù)據(jù)，以及持續(xù)的迭代和驗證。所以通常只有大廠才有辦法去研發(fā)人工智能技術(shù)，很多中小型企業(yè)根本無法享受AI技術(shù)帶來的競爭優(yōu)勢。為此，竹間以Affordable AI作為企業(yè)使命，通過將AI完成SaaS化，使之變成強大而方便的工具，把人工智能技術(shù)推向所有企業(yè)，讓所有的中型企業(yè)、小型企業(yè)、家家戶戶都能夠享用人工智能技術(shù)。

Affordable AI，即企業(yè)不用投入IT研發(fā)成本，就可以享用人工智能產(chǎn)品。為了讓所有企業(yè)使用AI就像使用工具一樣方便、容易，而且成本更低。因此，竹間不斷研究“低代碼”，即做出來的自然語言處理是一個No-code NLP，目的是讓所有中小企業(yè)，甚至大企業(yè)，不用做太大的投入，就可以即刻享用NLP，獲得更多的行業(yè)利潤。

在以Affordable AI為使命的基礎(chǔ)上，竹間又汲取了行業(yè)競爭激烈，客戶持續(xù)流失，人力成本越來越高，對客戶反饋不明晰等客戶痛點，沉淀出獨具竹間特色的Emotibot AI，并且將一批成熟產(chǎn)品推上云端，形成Emoti Cloud，用來實現(xiàn)AI“平民化”，賦能企業(yè)的數(shù)智化變革。

Emotibot AI是三種形式的AI：Sales AI、Service AI和最新推出的Knowledge AI。這三種形式分別在銷售的部分，服務(wù)的部分，以及在知識的部分為企業(yè)去賦能。Sales AI是將人工智能加到SaleTech中。在銷售技術(shù)領(lǐng)域里，竹間用一系列產(chǎn)品來賦能企業(yè)銷售以及營銷，幫助實現(xiàn)自動化，去提高收入和業(yè)績。而Service AI是服務(wù)型AI，不但能夠輔助企業(yè)服務(wù)和洞察客戶，更能夠7x24小時全自動化地去服務(wù)它的客戶。Knowledge AI則是基于竹間在各個行業(yè)多年積累的自然語言處理的訓(xùn)練語料和語言模型，能夠在自動化平臺上將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動生成知識圖譜，再以知識圖譜為依托，來支持所有銷售跟服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，將銷售和服務(wù)融合起來，幫助企業(yè)獲得好客戶，留住好客戶，提升客戶價值，從而提高客戶的留存率。

AI實現(xiàn)SaaS化后，會越來越平民化，因此越多越多的企業(yè)可以有機會用到竹間的人工智能產(chǎn)品，為自己的企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值。讓所有企業(yè)都能享用AI技術(shù)，是竹間在AI SaaS賽道上勇往直前的目標(biāo)，亦是竹間實現(xiàn)自身價值和AI價值的一大里程碑突破。

在未來，竹間仍會不斷精進(jìn)自身技術(shù)，深耕AI領(lǐng)域，用愈發(fā)成熟的AI產(chǎn)品，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)化價值，讓企業(yè)獲得無限可能。