近日，由廣東省工業(yè)和信息化廳指導(dǎo)，南方日?qǐng)?bào)社、廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“人工智能+ 粵向新未來(lái)——廣東人工智能賦能千行百業(yè)案例征集活動(dòng)”頒獎(jiǎng)會(huì)在廣州舉行。佳都科技申報(bào)的“廣州車管所業(yè)務(wù)指南電子書(shū)”大模型創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目榮獲“人工智能創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)軍榜”，展現(xiàn)了廣東“人工智能+交通”產(chǎn)業(yè)發(fā)展和賦能應(yīng)用的新實(shí)踐、新成果，有助于發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，更好推動(dòng)廣東人工智能高質(zhì)量發(fā)展。

車管業(yè)務(wù)類型廣、政策變化快、專業(yè)用語(yǔ)多，過(guò)去交管部門(mén)每天都要面對(duì)海量的咨詢問(wèn)題，業(yè)務(wù)咨詢的回復(fù)效率及準(zhǔn)確率亟待提升。人工智能深刻改變了城市交通管理模式，佳都科技用AI賦能城市交通“知”到“行”好。2023年11月，佳都科技助力廣州交警推出新服務(wù)“廣州車管所業(yè)務(wù)指南電子書(shū)系統(tǒng)”，成為廣州交警幫助群眾的“新幫手”。

依托佳都知行交通大模型打造的專業(yè)車駕管在線客服機(jī)器人，擁有最全的車駕管知識(shí)庫(kù)，為市民提供一站式車管業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。通過(guò)“廣州交警”微信公眾號(hào)，市民可以一鍵咨詢駕駛證業(yè)務(wù)、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)、駕考業(yè)務(wù)、電動(dòng)車業(yè)務(wù)等，系統(tǒng)能精準(zhǔn)理解、快速解答市民在車管業(yè)務(wù)辦理方面的疑問(wèn)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都配有詳細(xì)的流程說(shuō)明和注意事項(xiàng)提醒，幫助群眾更好地理解業(yè)務(wù)辦理流程，并提供一站式業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。市民想辦的車管業(yè)務(wù)、預(yù)約、資料、流程一查便知，網(wǎng)上辦、警郵辦、窗口辦皆可滿足。

基于佳都知行交通大模型的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)義理解能力、思考總結(jié)和推理能力、泛化能力，目前該系統(tǒng)版本已經(jīng)升級(jí)到2.0。相比上個(gè)版本，電子書(shū)2.0版本同時(shí)上線了智能客服，提供更加實(shí)用的車管問(wèn)答交互。

在AI賦能下，車管業(yè)務(wù)摘下“老大難”的標(biāo)簽，向智慧生活跨出了新的一步。數(shù)據(jù)顯示，搭載大模型技術(shù)的電子書(shū)對(duì)于庫(kù)內(nèi)知識(shí)的召回率達(dá)100%，回答準(zhǔn)確率達(dá)95%，敏感詞攔截率超99.9%，可以幫助群眾在車管業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)中找到最優(yōu)業(yè)務(wù)指引。該系統(tǒng)自2023年11月面向全體市民開(kāi)放上線以來(lái)，日均使用人數(shù)3000+，電子書(shū)總瀏覽量超1千萬(wàn)，推出車管智能知識(shí)問(wèn)答后，使用人次超50萬(wàn)。

今年，廣東發(fā)布了《廣東省關(guān)于人工智能賦能千行百業(yè)的若干措施》。省工信廳高度重視人工智能融合應(yīng)用對(duì)生產(chǎn)、生活、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各領(lǐng)域的顛覆性影響，把推動(dòng)人工智能發(fā)展作為高水平賦能新型工業(yè)化、推進(jìn)制造業(yè)當(dāng)家的有力抓手之一。

未來(lái)，在幫助廣州交警實(shí)現(xiàn)智能化治理的同時(shí)，佳都科技也將不斷開(kāi)拓新的交通應(yīng)用場(chǎng)景，真正發(fā)揮典型應(yīng)用的示范推廣作用，推動(dòng)全省人工智能賦能交通治理高質(zhì)量發(fā)展。