（1）安防系統(tǒng)概念及內(nèi)涵

隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們對安防產(chǎn)品的需求日益增加，安防行業(yè)從過去簡單的設(shè)備需要，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N不同設(shè)備的集成聯(lián)網(wǎng)，形成一個復(fù)雜的大型監(jiān)控系統(tǒng)。

安防系統(tǒng)解決方案行業(yè)具備較強的專業(yè)性，面對不同的客戶特點和龐雜的1 數(shù)據(jù)來源：中國安全防范行業(yè)協(xié)會《中國安防行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃（2021-2025 年）》系統(tǒng)，要求企業(yè)能以強大的技術(shù)后盾作為支撐，將方案咨詢、系統(tǒng)設(shè)計、軟硬件開發(fā)、安裝調(diào)試等服務(wù)及系統(tǒng)集成到一起，為客戶提供功能強大、操作簡便的系統(tǒng)解決方案，有效滿足客戶需求。

監(jiān)控報警系統(tǒng)和安檢系統(tǒng)作為安防行業(yè)的重要組成部分，主要服務(wù)于城市安防、軌道交通及金融等安防領(lǐng)域。其中，監(jiān)控報警解決方案不單只是包括視頻監(jiān)控、報警、門禁軟件等，而是作為一個綜合指揮調(diào)度中心管理平臺來對其它安防子系統(tǒng)的軟硬件和信息進(jìn)行整合，打破各子系統(tǒng)界限，完成信息規(guī)范、實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，提供一個操作簡單、功能強大、具有智能聯(lián)動效能的平臺，有效地整合整個監(jiān)控報警系統(tǒng)資源，更廣泛地為銀行、軌道交通各個業(yè)務(wù)部門提供安全管理服務(wù)。

同理而論，智能安檢解決方案是指根據(jù)客戶需求和行業(yè)特點，為客戶定制化提供方案咨詢、方案設(shè)計、安檢設(shè)備配置安裝、安檢系統(tǒng)的集成聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)平臺管理等整體解決方案。

（2）國外安防解決方案行業(yè)概況

隨著安防行業(yè)規(guī)模擴張和技術(shù)革新的加速，目前單純的產(chǎn)品供應(yīng)商已不能滿足大型系統(tǒng)集成項目的需求，應(yīng)運而生的眾多產(chǎn)品和方案融為一體的系統(tǒng)解決方案提供商，成為了安防系統(tǒng)建設(shè)中的重要力量。目前全球主要的安防市場除了中國之外，主要包括北美、南美、歐洲以及亞洲其他地區(qū)。

美國和歐洲地區(qū)都具備成熟的安防市場，且對安防產(chǎn)品和服務(wù)的需求較為穩(wěn)定；除中國外的亞洲安防市場具備成長性穩(wěn)定，但各供應(yīng)商品質(zhì)差異明顯的特點，市場規(guī)模較小，常以美日品牌為主導(dǎo)；相較之下，南美地區(qū)的安防生產(chǎn)制造商較少，產(chǎn)品基本依賴進(jìn)口，價格競爭較激烈。

綜合來看，全球安防市場規(guī)模龐大，且經(jīng)歷了從設(shè)備生產(chǎn)、銷售發(fā)展到提供系統(tǒng)解決方案的階段。安防市場競爭激烈，在技術(shù)成熟、成本下降后社會各方面對安全領(lǐng)域的需求也促使新的安防應(yīng)用領(lǐng)域不斷出現(xiàn)，從最早的政治、軍事敏感領(lǐng)域發(fā)展到辦公樓、醫(yī)院、學(xué)校等商業(yè)領(lǐng)域，以及居民家庭領(lǐng)域，應(yīng)用領(lǐng)域的擴展拓寬了安防市場的發(fā)展空間。

（3）我國安防系統(tǒng)行業(yè)概況及發(fā)展趨勢

近年來，我國平安城市、城市治安防控等大型安防項目及軌道交通等行業(yè)應(yīng)用的快速發(fā)展，為安防系統(tǒng)行業(yè)提供了巨大的市場。在新技術(shù)和新需求下，安防系統(tǒng)市場也出現(xiàn)暗流涌動的競爭勢頭。目前國內(nèi)包括?？怠⒋笕A、漢邦高科等在內(nèi)的大型安防系統(tǒng)供應(yīng)企業(yè)都開始積極布局海外業(yè)務(wù)，進(jìn)一步向軌道交通、城市交通、司法、教育、金融等相關(guān)行業(yè)擴展，由于龍頭企業(yè)在系統(tǒng)性安防系統(tǒng)解決方案市場具有天然的規(guī)模優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，其市場份額持續(xù)擴張，國內(nèi)安防系統(tǒng)解決方案商將迎來相對高速增長。

未來安防系統(tǒng)市場的發(fā)展將逐漸呈現(xiàn)數(shù)字化、高清化、智能化、平臺化、專業(yè)化（行業(yè)化）、綜合化等趨勢，企業(yè)發(fā)展從單一的產(chǎn)品制造與提供商轉(zhuǎn)向整體安防系統(tǒng)的提供商，從單一的產(chǎn)品整合轉(zhuǎn)向既有產(chǎn)品又有核心技術(shù)和服務(wù)的廠商，從面向單一的功能需求趨勢的廠商發(fā)展為面向不同行業(yè)市場需求的專業(yè)系統(tǒng)方案提供商，從最初的無序競爭的廠商，轉(zhuǎn)向既有競爭又有合作，以開放、專注、標(biāo)注、整合和服務(wù)的綜合安防系統(tǒng)供應(yīng)商。

3、安防運營服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況

（1）安防運營服務(wù)概念及內(nèi)涵

安防運營服務(wù)是根據(jù)客戶的經(jīng)營特性、安全防范的具體需求，由安防運營服務(wù)商集成關(guān)鍵產(chǎn)品和核心系統(tǒng)平臺開發(fā)，配合運營服務(wù)團隊，向客戶提供個性化、多樣化的安防服務(wù)，以達(dá)到保護(hù)客戶人身及財產(chǎn)安全、保證客戶安防設(shè)備和系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的目的。從發(fā)達(dá)國家安防行業(yè)情況來看，安防運營服務(wù)主要包括監(jiān)控報警運營服務(wù)和安檢系統(tǒng)運營服務(wù)，其中監(jiān)控報警運營服務(wù)是安防運營服務(wù)最核心的形態(tài)，在整個安防產(chǎn)業(yè)鏈中居于首要地位。

監(jiān)控報警運營服務(wù)由客戶端監(jiān)控報警設(shè)備、運營商 24 小時監(jiān)控報警運營服務(wù)中心以及運營服務(wù)團隊三部分組成，當(dāng)客戶端發(fā)生非法入侵、盜竊、緊急求助、火警等情況時，客戶端監(jiān)控報警設(shè)備自動或人工按動緊急按鈕，將警訊傳輸?shù)竭\營服務(wù)中心，運營服務(wù)中心電子地圖會自動顯示警情位置并發(fā)出警報，中心值班人員核準(zhǔn)警情后，指揮就近 24 小時巡邏人員或聯(lián)系公安 110 趕赴事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行處警或救助。監(jiān)控報警運營服務(wù)是安防運營服務(wù)商以技術(shù)手段為主，結(jié)合高素質(zhì)運營服務(wù)團隊建立的安全防范體系。

安檢系統(tǒng)運營服務(wù)是安防運營服務(wù)商依托前端安檢產(chǎn)品以及后端智能安檢信息化平臺，通過設(shè)備的動態(tài)管理、完善的系統(tǒng)日常維護(hù)機制以及專業(yè)的技術(shù)人才團隊為軌道交通、寄遞等行業(yè)客戶的安檢設(shè)備或系統(tǒng)提供維保、巡檢管理、運行狀態(tài)監(jiān)測和信息數(shù)據(jù)管理等服務(wù)。

此外，還有大量已建成的其他安防設(shè)備與系統(tǒng)需要長期、穩(wěn)定、專業(yè)的運營服務(wù)，而安防設(shè)備商或安防集成與工程商提供的安防系統(tǒng)維保服務(wù)主要是以拉動設(shè)備銷售或承攬工程為目的，因此具有范圍小、期限短的特點。同時隨著技術(shù)不斷進(jìn)步，安防設(shè)備以及系統(tǒng)技術(shù)含量不斷提高，因此需要專業(yè)的安防運營服務(wù)商為其提供運營服務(wù)，內(nèi)容包括定制化檢查、調(diào)試、清潔、維修等預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以及針對突發(fā)性設(shè)備或系統(tǒng)故障提供 24 小時緊急維修服務(wù)，以保障用戶安防設(shè)備及系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。而且，部分技術(shù)實力較強的安防運營服務(wù)商可以借助運營管理系統(tǒng)和實時在線監(jiān)控系統(tǒng)對安防設(shè)備與系統(tǒng)的狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控，實現(xiàn)安防運營服務(wù)的主動管理。

（2）國外安防運營服務(wù)行業(yè)概況

美國、日本、法國等發(fā)達(dá)國家的安防產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過長期發(fā)展和培育后趨于成熟，其中安防運營服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為安防產(chǎn)業(yè)鏈條的核心環(huán)節(jié)，國外安防運營服務(wù)行業(yè)已產(chǎn)生了如美國 ADT、日本西科姆之類的全球性安防運營服務(wù)企業(yè)，大型安防運營服務(wù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，都是從報警運營服務(wù)開始，逐步開展網(wǎng)絡(luò)化報警運營體系的建設(shè)，最終構(gòu)成了集信息采集、傳輸、甄別和服務(wù)為一體的報警服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，以聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報警服務(wù)作為貫穿整個安防行業(yè)的主線，實現(xiàn)了產(chǎn)品商、系統(tǒng)集成商、社區(qū)物業(yè)公司和網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)的相互融合、協(xié)同，通過市場收購兼并和特許經(jīng)銷商制度的建立完善，形成了以大型監(jiān)控報警運營企業(yè)為龍頭的安防產(chǎn)業(yè)鏈條。

（3）我國安防運營服務(wù)行業(yè)概況及發(fā)展趨勢

①安防運營服務(wù)仍存在很大的市場空間

經(jīng)過四十多年的發(fā)展，我國安防行業(yè)已經(jīng)從初創(chuàng)期進(jìn)入成熟期，野蠻生長時期已成過去，市場增長率和產(chǎn)業(yè)利潤率逐漸降低到一個合理的水平。伴隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量不斷增加，競爭日漸加劇，行業(yè)內(nèi)企業(yè)謀求通過其他渠道使自身獲得發(fā)展，安防運營服務(wù)市場已成為新方向。2020 年，我國安防運營服務(wù)業(yè)市場規(guī)模達(dá)到 810 億元，占安防市場總體規(guī)模的 9.52%2，但較歐美安防運營服務(wù)市場規(guī)模占比 35%的市場格局仍具有較大的差距。

我國大力發(fā)展安防運營服務(wù)業(yè)，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)部分，參照了部分發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗。在國外發(fā)達(dá)國家，安防服務(wù)行業(yè)發(fā)展比較早，形成了像美國 DAT、日本 SECOM（西科姆）等大型安防綜合型服務(wù)企業(yè)全球知名品牌，而我國安防運維服務(wù)市場相對較小。

中國安防行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃提出，2025 年我國安防服務(wù)業(yè)占比將達(dá)到 13%，年增長率速度將達(dá)到 15%左右。企業(yè)需要逐漸改變“重建設(shè)、輕服務(wù)”傳統(tǒng)觀念，大力拓展報警運營服務(wù)的范圍，促進(jìn)以“綜合安全運營運維服務(wù)”為主要方向的現(xiàn)代安防服務(wù)業(yè)發(fā)展，打造一批可復(fù)制、可推廣的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)典服務(wù)模式。

②安防運營服務(wù)將迎來升級發(fā)展

當(dāng)前安防產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，安防服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后。隨著 GPU等硬件設(shè)備的研發(fā)和人工智能相關(guān)軟件算法的成熟，人工智能逐漸被大規(guī)模應(yīng)用到各個領(lǐng)域，人工智能在一定程度上可以取代傳統(tǒng)人防服務(wù)。未來安防產(chǎn)業(yè)的運營升級勢在必行，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)提供整體解決方案和運營服務(wù)是眾多企業(yè)的發(fā)展趨勢，AI+人防+技防的綜合安全托管服務(wù)將迎來大發(fā)展。