“以前村里人有了矛盾糾紛，經(jīng)常導(dǎo)致小問題演變成大矛盾，現(xiàn)在有矛盾就可以及時找民警、社區(qū)的同志來調(diào)解，很多小矛盾、小問題都能在第一時間解決。”文殊鎮(zhèn)“治安戶長”崔帷明說。

夏季治安打擊整治“百日行動”開展以來，嘉峪關(guān)市公安局聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作目標，推動建立了多維、立體的矛盾糾紛解決體系，及時效消除隱患、化解矛盾、保障人民群眾合法權(quán)益，切實提升了人民群眾的安全感、滿意度、幸福感。

構(gòu)建安防體系新模式

“熱情服務(wù)，解決困難，民警對待群眾越來越貼心了，群眾對公安工作也就更加理解支持了！”紫軒社區(qū)居民馮應(yīng)軍老人的一番話，讓人深感嘉峪關(guān)市不斷加強社區(qū)警務(wù)建設(shè)帶來的巨大變化。

嘉峪關(guān)市公安局堅持以黨建引領(lǐng)，著力整合資源、明晰責(zé)任、理順關(guān)系、靠實責(zé)任，以黨建平臺帶動網(wǎng)格治理，以黨建發(fā)展夯實社區(qū)警務(wù)，堅持把社區(qū)警務(wù)打造成社會治理第一平臺、維護穩(wěn)定第一防線、服務(wù)群眾第一窗口，建立形成黨群、網(wǎng)格和警務(wù)“三融合”的共治格局。

推行因地、因時、因治安特點、因發(fā)案規(guī)律靈活彈性工作制，把警力優(yōu)先部署到案件高發(fā)時段、防范薄弱時段和便民服務(wù)時段，做好治安防范和服務(wù)群眾工作。注重強化社區(qū)警務(wù)工作導(dǎo)向，將傳統(tǒng)意義上“多破案、多查處、多打擊”的考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;少發(fā)案、少傷痛、少損失”。積極推動警務(wù)前移，變“被動警務(wù)”為“主動警務(wù)”，最大限度將警力推向社區(qū)、推向群眾、推向治安要素會集點，使民警走出辦公室、走向街面、走進社區(qū)、融入群眾。

堅持“理念更新、內(nèi)涵更廣、管理更強、機制更活、基礎(chǔ)更牢、隊伍更精”的工作要求，在社區(qū)引入智能識別技術(shù)，創(chuàng)新社區(qū)安防視頻大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“社區(qū)民警專職化、信息采錄精準化、社區(qū)警務(wù)信息化”工作流程，促進社區(qū)管理的規(guī)范化、精細化、科學(xué)化，全面提升了社區(qū)安防等級，提升求助服務(wù)信息交流的實效性，及時推送警方預(yù)警，有效預(yù)防和減少重特大案事件發(fā)生。

完善矛盾糾紛排查新路徑

“我們通過走訪入戶，真正了解掌握群眾的急事難事，變‘大水漫灌’為‘精準號脈’，把群眾訴求強烈的每一件事抓實辦好，讓群眾實實在在獲益。”嘉峪關(guān)市公安局建設(shè)路派出所民警介紹道。

嘉峪關(guān)市公安局積極探索矛盾糾紛多元化解新模式，設(shè)立社區(qū)調(diào)解室，通過選聘“治安護長”、吸納綜治隊員、志愿者、物管等網(wǎng)格力量，及時掌握矛盾糾紛，多級聯(lián)動，前置干預(yù)，努力做到防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，努力將矛盾糾紛化解在基層。

依托網(wǎng)格員、管區(qū)民警、平安志愿者等“一格五員”資源,結(jié)合“精準幫扶”、“一標三實”基礎(chǔ)信息采集工作，針對勞動爭議、醫(yī)療糾紛、環(huán)境污染等重點領(lǐng)域，組織民警進村組、進單位、進企業(yè)、進重點礦區(qū)、進行業(yè)場所，廣泛摸排摸排線索，解決好群眾身邊的小事微事、急事難事，有效防止“小矛盾”演變?yōu)榇髥栴}，小事情釀成“大事件”。

按照“誰辦理、誰負責(zé)，誰調(diào)解、誰負責(zé)”的原則，上門入戶回訪。定期把社區(qū)積極分子、調(diào)解的部分當(dāng)事人請回來，增進相互了解，傾聽群眾意見，了解合理訴求，進一步密切警民關(guān)系、促進警民和諧，達到“小事不出社區(qū)，大事不出市區(qū)”的社會效果。

搭建服務(wù)群眾新渠道

“警察同志和我們一起巡邏執(zhí)勤，還對我們進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對我們幫助特別大，安全感不斷增強。”建林社區(qū)安保工作人員張保成豎著大拇指說道。

全市公安機關(guān)延伸群眾工作觸角，厘清工作重點，構(gòu)建起“公安領(lǐng)導(dǎo)、社會協(xié)同、多方參與、共同管理、服務(wù)保障”的工作體系，充分發(fā)動群眾力量，挖掘全民參與治安防控的潛力，開展鄰里守望互助、居民自防等多種形式的群防群治工作，對交通不便、居住分散、留守老人等困難群眾采取戶籍證件上門服務(wù)、巡回服務(wù)和代繳代辦等服務(wù)。

全市各派出所落實社會面巡邏防控機制，每日由社區(qū)民警組織專職巡防隊伍、保安隊員，在巡區(qū)內(nèi)開展“有警接警，無警巡邏”的常態(tài)化勤務(wù)，構(gòu)建了街面巡控、單位安全守控、社會面視頻監(jiān)控、社區(qū)安全防控、居民樓院聯(lián)控，組建治安巡警、專業(yè)保安、專職綜治員、單位內(nèi)保人員、樓院看護人員、城管執(zhí)法人員、城鄉(xiāng)公交和出租車司機、社會管理志愿者、黨政單位干部職工及鄉(xiāng)村社區(qū)“五老人員”等十支隊伍，全力實現(xiàn)社會共治多元化。（通訊員 趙旦）