近日，艾媒咨詢發(fā)布了《2022年度中國機器人行業(yè)發(fā)展專題研究報告》，其中顯示，預(yù)計2022年中國機器人行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)1712.4億元，同比增長31.0%。

其中，服務(wù)機器人市場規(guī)模為742.4億元，報告預(yù)測，隨著服務(wù)機器人應(yīng)用場景的不斷拓展，其應(yīng)用和投資價值逐漸凸顯，2023年中國服務(wù)機器人市場規(guī)模有望達(dá)到959.2億元，屆時將超越工業(yè)機器人市場規(guī)模，成為中國機器人最大應(yīng)用領(lǐng)域。

自疫情發(fā)生后，各行業(yè)對于補充勞動力、提供無接觸服務(wù)等的需求都愈發(fā)強烈，機器人在不同服務(wù)應(yīng)用場景的滲透率持續(xù)增長，中國服務(wù)機器人相關(guān)企業(yè)數(shù)量也明顯增長，2021年相關(guān)企業(yè)已超過10萬家，中國的人口結(jié)構(gòu)和社會需求形成的超大規(guī)模市場優(yōu)勢，對服務(wù)機器人的發(fā)展促進(jìn)作用明顯。

服務(wù)機器人應(yīng)用場景持續(xù)拓展

在政策的支持，以及人口老齡化和勞動力成本上升等社會問題的影響下，服務(wù)機器人代替部分人工和輔助工作的市場需求越來越強烈，同時隨著科技的發(fā)展，服務(wù)機器人也在不斷開發(fā)各種創(chuàng)新性功能，多種因素拉動下，服務(wù)機器人的應(yīng)用價值逐漸凸顯，應(yīng)用場景不斷拓寬。

服務(wù)機器人可分為家用服務(wù)機器人和商用服務(wù)機器人。目前，家用機器人由于場景有一定局限性，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)從場景開拓轉(zhuǎn)向垂直功能挖掘；商用機器人由于可應(yīng)用領(lǐng)域廣，不同領(lǐng)域的需求都具有差異性，可挖掘潛力更大。

在家用服務(wù)機器人中，清潔機器人是普及度最高的品類，包括掃地機器人、擦窗機器人和空氣監(jiān)測機器人等，未來多功能組合的清潔機器人將會成為該領(lǐng)域的重要發(fā)展方向；教育機器人目前主要應(yīng)用于早期教育或特殊教育領(lǐng)域，幫助嬰幼兒在對話、體感活動等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，并逐步拓展至智力開發(fā)、編程等課程。

在商用服務(wù)機器人中，物流倉儲業(yè)和酒店旅游業(yè)是目前服務(wù)業(yè)中機器人滲透率最高的行業(yè)，在受訪企業(yè)用戶中應(yīng)用比例均超過六成。在主要行業(yè)的機器人使用情況中，金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)、教育業(yè)、餐飲業(yè)都在大力籌備應(yīng)用服務(wù)機器人。政務(wù)服務(wù)行業(yè)在已使用和籌備使用機器人的占比較低，與其政務(wù)相關(guān)工作內(nèi)容具有復(fù)雜性、高靈活性以及較高的保密安全性要求有關(guān)。

場景化需求的牽引，使服務(wù)型機器人市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。艾媒咨詢報告數(shù)據(jù)顯示，2023年中國服務(wù)型機器人市場規(guī)模將達(dá)959.2億元，市場份額將有望超越工業(yè)機器人；2025年市場規(guī)模將達(dá)到1850.1億元，中國服務(wù)機器人賽道發(fā)展提速，成長空間巨大。

服務(wù)機器人助力降本增效

各行業(yè)應(yīng)用機器人的主要原因是希望通過機器人來完成重復(fù)性勞動、降低人工成本以及提升工作服務(wù)效率，不過不同的行業(yè)也有所側(cè)重。

報告顯示，酒店旅游業(yè)、零售業(yè)對降低人工成本和提升效率的訴求最明顯；物流倉儲業(yè)、政務(wù)業(yè)和醫(yī)療業(yè)均對提升效率和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的需求最大；而金融業(yè)和餐飲快消業(yè)主要是為了降低人工成本，教育業(yè)則主要為了提升效率。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，服務(wù)機器人在提升效率與降低成本兩方面都有著顯著的效果：

在提升效率上，服務(wù)業(yè)在應(yīng)用機器人之后工作效率大部分都有所提升，其中能夠?qū)崿F(xiàn)將效率提升一半以上的有33.6%。

其中醫(yī)療業(yè)和零售業(yè)提升效率幅度較大，其次是酒店業(yè)和政務(wù)業(yè)，而物流倉儲和金融業(yè)效率提升大多在50%以下。報告認(rèn)為，服務(wù)機器人能夠滿足大部分企業(yè)提升工作效率的訴求，未來可以深入關(guān)注物流倉儲和金融業(yè)場景下服務(wù)機器人的應(yīng)用效率。

在降低成本上，服務(wù)業(yè)在應(yīng)用機器人之后成本降低幅度大部分在50%以內(nèi)，其中有少部分企業(yè)能夠?qū)⒊杀窘档驮?0%-75%，其中物流倉儲業(yè)、醫(yī)療業(yè)的成本下降幅度較大。

報告表示，目前商用服務(wù)機器人價格依舊相對較高，短期內(nèi)成本上漲的情況比較普遍，但結(jié)合各行業(yè)應(yīng)用機器人的比重，長期應(yīng)用后降低成本的效果仍比較明顯。