近日，科技部正式批復(fù)，支持科技零售企業(yè)美團(tuán)建設(shè)“智慧生活國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺” （以下簡稱“智慧生活國家開放創(chuàng)新平臺”）。美團(tuán)將在科技部支持下，依托并開放“自動駕駛、計(jì)算機(jī)視覺、智能語音、自然語言處理”等人工智能底層科技能力，建設(shè)智慧生活國家開放創(chuàng)新平臺，助力傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

據(jù)了解，“國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”（以下簡稱“國家開放創(chuàng)新平臺”）的建設(shè)，分別由細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域的人工智能領(lǐng)軍企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)引領(lǐng)，通過整合技術(shù)資源、產(chǎn)業(yè)鏈資源和金融資源，持續(xù)輸出人工智能核心研發(fā)能力和服務(wù)能力。“建設(shè)國家開放創(chuàng)新平臺，將有利于各類通用軟件和技術(shù)的開源開放，支撐全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員、團(tuán)隊(duì)和中小微企業(yè)投身人工智能技術(shù)研發(fā)，促進(jìn)人工智能技術(shù)成果的擴(kuò)散與轉(zhuǎn)化應(yīng)用，使人工智能成為驅(qū)動實(shí)體經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展的新引擎。”北京智源人工智能研究院院長、教授黃鐵軍表示。

生活服務(wù)涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”，涉及280多個零售場景，具有多樣性和地域性的特點(diǎn)，同時(shí)存在用戶需求差異大、從業(yè)者多元化、競爭環(huán)境復(fù)雜等問題。在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的背景下，數(shù)百萬中小微商家及其服務(wù)商因欠缺科技研發(fā)及智能服務(wù)能力，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型升級速度受限。

目前，美團(tuán)逐步打通各類場景的互通接口，為零售實(shí)體商家提供“IT、金融、供應(yīng)鏈、經(jīng)營、營銷、配送”等服務(wù)的數(shù)字化支持。截至目前，美團(tuán)開放平臺的技術(shù)接口就達(dá)700余個，并與1400余家產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)開展合作，共同為300余萬家商戶提供服務(wù)，日均接口調(diào)用量達(dá)4.2億次。通過接入美團(tuán)開放平臺，商家將得到更加全面且豐富的場景能力，更廣泛的商家需求及市場商機(jī)，更安全的數(shù)據(jù)保障及更可靠的服務(wù)。

以傳統(tǒng)老字號“峨眉酒家”為例，其收銀系統(tǒng)接入美團(tuán)開放平臺后，進(jìn)行了“智慧門店”改造建設(shè)，除了掃碼點(diǎn)餐等功能外，峨嵋酒家還通過會員營銷、門店庫存管理等實(shí)現(xiàn)了降本增效以及拓寬收入的目標(biāo)。另外，?；?、瀾記茶飲等15萬個商家，在接入美團(tuán)開放創(chuàng)新平臺后，借助美團(tuán)的NLP平臺情感分析和用戶觀點(diǎn)抽取能力，快速了解用戶評價(jià)和網(wǎng)上留言，所需時(shí)間從原先的數(shù)小時(shí)降低到幾分鐘，從而大大提高了服務(wù)調(diào)整的反應(yīng)速度。

此外，美團(tuán)也正在通過自動配送車、無人機(jī)配送等科技創(chuàng)新能力，助力傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的履約效率提升。無人機(jī)為和府撈面、百果園、探魚等餐飲零售商家，以及萬科深圳SIC超級總部中心、天虹數(shù)科等商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)配送履約方式多樣化和智能化，打造3公里15分鐘空中配送圈。美團(tuán)自動配送車則在公開道路、校園等進(jìn)行了自動駕駛技術(shù)場景的探索和落地，目前已經(jīng)累計(jì)為北京順義近一百個社區(qū)，以及全國多所高校提供了末端3公里范圍內(nèi)的食雜、外賣自動配送服務(wù)。

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)將累計(jì)投入10億元，在2024年完成智慧生活國家開放創(chuàng)新平臺建設(shè)，屆時(shí)美團(tuán)開放平臺接口數(shù)量將達(dá)到3000個，合作伙伴數(shù)量達(dá)到3000家，整體帶動行業(yè)產(chǎn)值1500億元。