為營造良好的生活環(huán)境，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，一些城市充分依托基層智治平臺，AI（人工智能）賦能重點場景監(jiān)管，實現(xiàn)異常事件自動發(fā)現(xiàn)、自動派單、及時處置，探索AI+城市治理新模式。

AI巡查 高效采集各類問題

針對城市管理中的問題，除了人工巡查之外，一些城市借助AI識別技術，打造“人巡+技巡”的一體化綜合巡查體系，提高管理效率和治理精度。

在江蘇省邳州市城市管理局運管服指揮大廳，大屏上各條道路面貌一目了然，“AI智能城管”對城區(qū)市容秩序進行“巡查”，開展全天候智能分析。此外，“緊盯”市容亂象，對城市管理中存在的亂堆物料、店外經(jīng)營、流動攤點、暴露垃圾、非機動車亂停放等多種違法行為進行智能識別、智能預警、智能研判，通過不間斷“線上巡城”，讓管理人員可以遠程取證、及時獲取信息，實現(xiàn)非現(xiàn)場執(zhí)法和精準高效的業(yè)務閉環(huán)流程，幫助城市管理部門節(jié)省人力和時間成本。

今年年初以來，浙江省溫州市綜合行政執(zhí)法局每日出動9輛智能巡查車對市區(qū)范圍內主次干道、高架橋、隧道進行全覆蓋巡邏，補充發(fā)現(xiàn)各類市容環(huán)境問題，提高信息采集效率和準確性。同時，通過智慧城管平臺數(shù)據(jù)分析功能，執(zhí)法人員對問題高發(fā)、復發(fā)點位定期開展“回頭看”，為城市精細化管理提供決策支持。目前，多種智能采集設備已有效上報道橋隧路面遺撒、不潔等問題7191件。

今年5月，搭載360度智能視頻攝像頭和車載智能系統(tǒng)的AI視頻智能采集車在四川省綿陽市街頭亮相。據(jù)了解，綿陽市探索使用AI視頻智能采集車對市容秩序進行全景動態(tài)取證，車輛行進的同時自動上傳數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對店外經(jīng)營、垃圾外露等74類城市管理問題的智能采集。遇到采集車不好駛入的小街巷，載有數(shù)據(jù)自動采集儀器的電動自行車便能派上用場，數(shù)字“小腦袋”邊行進邊自動識別“找茬”，使背街小巷各類城市管理問題無所遁形。

隨著采集車走街串巷，綿陽市數(shù)字城管中心大廳的電子大屏上，不時會出現(xiàn)一些標注著“占道經(jīng)營”“亂停亂放”的紅色方框，路邊的各類問題逐一顯現(xiàn)。“前端自動抓拍，后端平臺動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)城市數(shù)字管理無縫銜接?！本d陽市數(shù)字城管中心負責人介紹說，工作人員獲取問題并核對后，會按照類別通過平臺轉至相關部門，平臺也會同步建立限期整改臺賬。通過數(shù)字監(jiān)管、傳統(tǒng)的人工執(zhí)法處置和視頻巡查相結合，實現(xiàn)了“科技+人工”一體化監(jiān)管。

AI分析 主動派單及時處理

當?shù)缆飞铣霈F(xiàn)占道經(jīng)營違規(guī)行為，管理者不在現(xiàn)場也能立即收到提示；獨居老人家中門鎖出現(xiàn)開關異常，平臺將自動提示社區(qū)網(wǎng)格員……這是重慶市高新區(qū)虎溪街道打造的AI+城市治理新模式。

與簡單的視頻監(jiān)控不同，虎溪街道借助AI賦能，布設的攝像頭能夠自動識別監(jiān)控范圍內的違規(guī)行為。當消防車通道被占用、電動自行車被推進樓棟、街面出現(xiàn)占道經(jīng)營等情況發(fā)生時，系統(tǒng)會立即向街道指揮中心預警并提供違規(guī)行為的時間、地點等詳細信息。

據(jù)悉，虎溪街道以AI賦能城市治理為抓手，通過云端加載AI算法分析，圍繞城管、綜治、水務、環(huán)保、社區(qū)、應急等30多個業(yè)務領域，提供統(tǒng)一AI支撐服務，賦能街道基層智治平臺，實現(xiàn)異常事件自動發(fā)現(xiàn)、自主派單。相關負責人表示，平臺運用了大模型AI算法和視聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一視頻接入技術，為虎溪街道消防車通道占堵、垃圾治理、電動自行車進電梯、高空拋物等多方面問題治理提供支撐。

浙江省湖州市打造的智能采集服務系統(tǒng)，前端采集的數(shù)據(jù)通過智能分析算法可一鍵自動生成案件并標注違規(guī)目標，實現(xiàn)與智慧城管系統(tǒng)的無縫對接。工作人員核對案件信息后派發(fā)給職能部門，形成采集、上報、派遣、處置、結案、反饋全過程閉環(huán)處置，提升城市管理效率。與傳統(tǒng)人工采集信息相比，在相同時間內，智能采集車輛可以巡查更廣的區(qū)域、發(fā)現(xiàn)更多問題。據(jù)了解，該系統(tǒng)自投入使用以來，實現(xiàn)了對亂堆物料、道路積水、占道經(jīng)營等27類城市管理問題的自動發(fā)現(xiàn)、自動識別，不僅提升了城市治理效能，也為轄區(qū)居民帶來了更加安全、便捷的生活環(huán)境。

四川省達州市城市管理行政執(zhí)法局在學校、醫(yī)院、市場等20個問題頻發(fā)場所新增了高清監(jiān)控攝像頭和智慧音柱，利用AI算法對城市管理問題進行智能分析，實現(xiàn)了違法證據(jù)的“零接觸”采集和遠程認定，切實提升城市管理水平和執(zhí)法效率。各個“智慧城管隊員”采集的案件信息，通過智慧城管平臺進行篩選分析，同步傳輸至達州數(shù)字城管指揮中心平臺。指揮中心審核后，迅速將案件流轉至相關部門處理，使得“信息采集—核實立案—任務派遣—任務處理”流程更加暢通，提升了案件響應效率。目前，該數(shù)字城管系統(tǒng)信息采集覆蓋面積達到50.42平方公里，共派遣案件111萬余件、區(qū)內處置72萬余件，平均案件及時解決率達99.66%。