人工智能（AI）作為新一輪產(chǎn)業(yè)革命的核心驅(qū)動(dòng)力，已經(jīng)成為各國科技競爭新的焦點(diǎn)。“人工智能+”今年首次被寫入中國政府工作報(bào)告，我國將推動(dòng)人工智能深度賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。在國外，“人工智能+”目前處于何種階段？有哪些進(jìn)展？本報(bào)從今天起推出“人工智能+”在國外系列，駐外記者將帶回他們采寫的報(bào)道。敬請(qǐng)關(guān)注。

  與中國和美國相比，日本在開發(fā)大模型方面不具備優(yōu)勢資源，因此，日本科技企業(yè)更專注于人工智能應(yīng)用的開發(fā)。比如，利用Chat GPT等已有大模型開發(fā)具體的應(yīng)用解決方案、解決日本各領(lǐng)域的實(shí)際問題。

  出于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、緩解人手短缺、創(chuàng)新商業(yè)模式、提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化企業(yè)競爭力、創(chuàng)造新價(jià)值等各種目的，日本不少行業(yè)已將目光投向AI應(yīng)用，特別是面向消費(fèi)者的行業(yè)，AI應(yīng)用最為常見。日本由此誕生了形形色色的“人工智能+”（AI+）。

  富士通公司首席數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)家金堅(jiān)敏博士表示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正認(rèn)識(shí)到生成式AI的巨大潛力，并尋求將其融入企業(yè)運(yùn)營以獲得最大收益。根據(jù)麥肯錫的推算，生成式AI的使用預(yù)計(jì)每年將為全球經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造最高約8萬億美元的附加值。

  在金融領(lǐng)域，為了創(chuàng)造新的顧客價(jià)值、提高業(yè)務(wù)效率，住友生命保險(xiǎn)公司去年7月面向1萬名員工導(dǎo)入了生成式AI聊天系統(tǒng)。該公司表示，為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“所有利益相關(guān)者的福利”的目標(biāo)，不能再停留于傳統(tǒng)方式，將利用生成式AI加快創(chuàng)造新的服務(wù)。

  在醫(yī)療領(lǐng)域，富士通公司宣布正與東京大學(xué)醫(yī)院聯(lián)合進(jìn)行將人工智能用于臨床診斷的研究，擬利用人工智能對(duì)心電圖進(jìn)行解析，通過心電圖數(shù)據(jù)變化推斷出心臟活動(dòng)的異常。他們認(rèn)為，這一研究將有助于更及時(shí)、更準(zhǔn)確地對(duì)心臟病作出診斷。

  富士通還牽頭多家企業(yè)將已有的AI技術(shù)與生成式AI相融合，開發(fā)出面向零售商的AI客戶服務(wù)解決方案。解決方案通過對(duì)消費(fèi)者在不同商品前的駐足時(shí)間、對(duì)商品進(jìn)行對(duì)比選擇的行為等進(jìn)行分析，可以在店內(nèi)的數(shù)字化標(biāo)牌上生成虛擬形象，向消費(fèi)者提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更高效的購物體驗(yàn)。該解決方案同時(shí)能對(duì)店家的促銷方案進(jìn)行效果測算、幫助零售商做出決策，助力零售商節(jié)約人力、提高銷售目標(biāo)。

  有“國民家居用品店”之稱的宜得利（Nitori）通過專門的軟件向顧客提供房間搭配服務(wù)。顧客可以通過AI手段任意更改墻壁、地板、沙發(fā)的顏色等，嘗試各種搭配，挑選最中意的家居產(chǎn)品。

  無印良品店則通過三維模擬器向顧客提供室內(nèi)裝飾顧問服務(wù)。三維模擬器可以將顧客提供的標(biāo)有測量數(shù)據(jù)的平面圖轉(zhuǎn)化為三維效果的房間實(shí)景，展現(xiàn)真實(shí)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)的模擬效果，幫助顧客合理布局房間。

  日立制作所去年5月專門組建了新的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)不僅匯集公司內(nèi)部的AI科學(xué)家，也囊括安全、法務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各領(lǐng)域的專家。他們一方面打造AI使用環(huán)境，同時(shí)制定業(yè)務(wù)使用指南，設(shè)置咨詢窗口，在利用生成式AI提高業(yè)務(wù)效率的同時(shí)致力于規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

  對(duì)日立來說，應(yīng)用生成式AI不僅可以優(yōu)化公司的內(nèi)部運(yùn)營，更是開拓新業(yè)務(wù)的重要機(jī)遇。2022年日立將數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）解決方案確立為公司增長戰(zhàn)略的核心，面向海內(nèi)外各領(lǐng)域提供加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案、服務(wù)及技術(shù)體系，樹立起在3年內(nèi)將銷售額翻一番的目標(biāo)。去年以來，通過利用微軟Azure OpenAI大模型的服務(wù)，日立打造了生成式AI輔助工具，向公司內(nèi)外提供AI環(huán)境構(gòu)建及運(yùn)營支持服務(wù)。目前日立將AI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)相結(jié)合，已與包括三菱HC資本、名古屋鐵道公司在內(nèi)的金融、交通、教育、醫(yī)藥、出版等眾多行業(yè)公司展開合作，提供AI解決方案。

  金堅(jiān)敏認(rèn)為，中國在大模型開發(fā)方面已顯示出實(shí)力，中國擁有龐大的AI人才數(shù)量，消費(fèi)者對(duì)AI的接受度和應(yīng)用能力高于其他主要國家，政府對(duì)通過AI技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力也非常重視。不過，中國生成式AI的應(yīng)用場景目前主要集中于擁有數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的新興行業(yè)，如電子商務(wù)、媒體、娛樂和游戲業(yè)，而金融、能源和教育等傳統(tǒng)行業(yè)仍處于小規(guī)模試點(diǎn)階段，應(yīng)用領(lǐng)域主要側(cè)重于生成文本、圖像、音頻和視頻，目標(biāo)客戶主要是消費(fèi)市場最終用戶。

  金堅(jiān)敏建議，應(yīng)致力于加強(qiáng)企業(yè)端的應(yīng)用能力和意愿，因?yàn)樽罱K用戶的能力對(duì)于最大限度地發(fā)揮AI潛力至關(guān)重要。同時(shí)，中國在傳統(tǒng)AI上具有優(yōu)勢，應(yīng)該加強(qiáng)生成式AI與傳統(tǒng)AI的結(jié)合，發(fā)揮其各自優(yōu)勢將有利于提高AI的價(jià)值創(chuàng)造能力。