在貴州省銅仁市松桃苗族自治縣的220千伏太平變電站，定期監(jiān)測著站內(nèi)設(shè)備的智能機(jī)器人，被工人親切地稱為“小白”“小黃”。“機(jī)器人對站內(nèi)3800多個(gè)巡視點(diǎn)和測溫點(diǎn)進(jìn)行核查，不需要人工參與，準(zhǔn)確率達(dá)100%。”太平變電站站長周敬余說，智能機(jī)器人的運(yùn)用，真正做到了為基層員工減負(fù)。

周敬余口中所說的南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司銅仁供電局投放的新一代5G智能機(jī)器人，搭載了28個(gè)高精度傳感器和4組高清攝像頭，具備視覺識別、圖像算法識別、紅外測溫等功能，可代替人工完成“自動巡檢+智能分析+風(fēng)險(xiǎn)等級+處置方案”一體化作業(yè)。

“智能員工”的加入，解決了變電站分布廣、路程遠(yuǎn)的運(yùn)維難題。如果人工對變電站進(jìn)行一次巡視，運(yùn)維人員僅從班組趕到變電站就需40分鐘左右，完成巡視則需要12小時(shí)左右，周敬余告訴記者：“如果采用智能機(jī)器人巡視，從下達(dá)指令到完成工作，只需要50分鐘。”

“智能機(jī)器人不但可以代替人巡視，而且還能對巡視結(jié)果進(jìn)行分析和判斷，并自動生成巡視報(bào)告。”銅仁供電局生產(chǎn)技術(shù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能機(jī)器人具有技術(shù)穩(wěn)定、簡便易用、功能豐富等特性，銅仁供電局不斷探索智能機(jī)器人的應(yīng)用場景，有效減少停電時(shí)間，提高了供電可靠性，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了用戶滿意度提升。

智能機(jī)器人的應(yīng)用，是貴州電網(wǎng)通過數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)助推服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的一個(gè)縮影。近年來，貴州電網(wǎng)公司依托貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢和電力大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，大力推進(jìn)數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)。目前，在貴州全省多個(gè)220千伏及以上變電站，已投入使用55臺智能機(jī)器人，變電設(shè)備巡視工作效率大幅提升。

“讓數(shù)據(jù)多走路，讓客戶少跑腿”，人臉識別等人工智能技術(shù)的應(yīng)用，讓用戶辦電更加方便快捷。打開南方電網(wǎng)公司的“南網(wǎng)在線”App，居民用戶可通過“刷臉辦電”報(bào)裝用電，小微企業(yè)用戶只需輸入企業(yè)名稱，后臺自動獲取相關(guān)辦電信息，免去用戶證件整理、上傳、核對等，辦電效率顯著提升。

“通過數(shù)據(jù)分析，我們著力提高供電服務(wù)的針對性、實(shí)效性和客戶滿意率。”貴州電網(wǎng)公司貴安供電局“云上貴安”電力服務(wù)隊(duì)隊(duì)長邵倩文介紹，為更好服務(wù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，服務(wù)隊(duì)根據(jù)用電客戶的服務(wù)器數(shù)量、設(shè)備容量、用電負(fù)荷等情況精準(zhǔn)畫像，保障用電。在助力精準(zhǔn)研判優(yōu)化錯(cuò)峰用電上，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，讓企業(yè)合理優(yōu)化用電時(shí)間、科學(xué)用能，創(chuàng)造更多收益。