“你的電信卡還能用嗎？”

下午兩點(diǎn)多，小雷的一句話讓半個(gè)辦公室的人都抬起了頭：“啥？”

“我的手機(jī)沒信號了，你們的正常嗎？”，在提出這個(gè)問題之前，小雷已經(jīng)先后檢查了手機(jī)卡余額、開關(guān)了三次飛行模式、重啟了一次手機(jī)并插拔手機(jī)卡一次，最后都沒能讓我的電信手機(jī)卡“復(fù)活”。

而且，在用手機(jī)里的移動(dòng)卡撥出電話并接通后，我更是確信我的手機(jī)沒有問題，難不成是電信崩了？于是，就有了開頭的疑問。在小雷提醒后，周圍使用電信卡的同事都開始查看手機(jī)。

“我也是，怎么有個(gè)電話打上X的符號？”“臥X，我的信號也沒了”“打下我手機(jī)看看？”“我剛剛也看到了，還以為手機(jī)壞了。”

圖源：知乎

連綿的驚呼和吐槽，讓小雷確信不是我一個(gè)人的電信卡出了問題，懸著的心終于是落下了：“至少可以確定不是我的手機(jī)或手機(jī)號有問題”。此時(shí)，小雷的一些朋友也開始在群里吐槽：“我的電信手機(jī)號突然接不到電話了，剛剛點(diǎn)的外賣因?yàn)殡娫挻虿煌?，等了一個(gè)多小時(shí)才拿到”。

小雷的這位朋友與我并不在一個(gè)城市，而是遠(yuǎn)在深圳，直線距離少說兩三百公里，那么基本上可以確定，這次故障并不僅局限于小雷周邊乃至于廣州市，而是一個(gè)大范圍的網(wǎng)絡(luò)故障問題。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

想到這里，小雷打開微博搜索，果不其然發(fā)現(xiàn)了大量的吐槽和詢問：“你的電信卡能用嗎？”

電信，崩了

從微博用戶的反饋來看，本次電信的故障問題或許波及整個(gè)廣東省，深圳、惠州、東莞等地都有朋友向小雷反饋?zhàn)约旱碾娦趴ù_實(shí)無法撥打電話。以小雷淺薄的電信知識來判斷，這次廣東電信的故障程度，如果放在互聯(lián)網(wǎng)大廠中，肯定是達(dá)到P0級別的，毫無疑問的最高級別事故。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是今年電信的第一次大規(guī)模故障，如果你比較常關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)新聞，那么或許還會(huì)記得3月29日，唯品會(huì)、騰訊等公司的線上服務(wù)均出現(xiàn)大范圍的故障問題，線上商城、微信支付、微信對話、QQ空間、QQ郵箱等多個(gè)服務(wù)均無法使用。

圖源：唯品會(huì)

唯品會(huì)暫且不說，微信和QQ作為國民級的社交應(yīng)用，幾乎每一秒都有大量的用戶在使用，所以微信QQ出現(xiàn)故障的相關(guān)熱搜幾乎是以火箭般的速度竄上了微博熱搜。在網(wǎng)友的疑問與吐槽中，微信、唯品會(huì)等受影響的企業(yè)相繼發(fā)布公告，稱此次故障是受機(jī)房故障影響，正在全力恢復(fù)中。

或許你已經(jīng)猜到了，沒錯(cuò)，出問題的就是電信在南沙設(shè)置的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，因?yàn)槔鋮s系統(tǒng)故障導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備溫度快速升高，觸發(fā)安全保護(hù)機(jī)制，大批設(shè)備被強(qiáng)制下線導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)宕機(jī)。按理來說，這是不應(yīng)該出現(xiàn)的事故，作為重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大多數(shù)機(jī)房都會(huì)有一套備份系統(tǒng)，目的就是在主系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)可以快速接手原先的工作，保證用戶的正常使用。

但是，從此次事故來看，備用系統(tǒng)不能說毫無作用，只能說起作用的時(shí)間實(shí)在是慢了點(diǎn)，備份系統(tǒng)一般被要求在短時(shí)間內(nèi)可以直接上線，但是唯品會(huì)和騰訊最終都花了不少時(shí)間才重新上線系統(tǒng)（其中唯品會(huì)更是花了超過12小時(shí)），所以不管電信內(nèi)部如何問責(zé)機(jī)房負(fù)責(zé)人，騰訊和唯品會(huì)都先后處理了不少管理層。

圖源：百度

其中，騰訊沒有公布最終的損失金額，而唯品會(huì)則在公告中稱，此次故障帶給公司的損失超億元，考慮到騰訊與唯品會(huì)的體量差距，騰訊的損失只會(huì)更大，如果事故不是發(fā)生在凌晨，數(shù)十億人民幣損失都是有可能的。

或許你認(rèn)為我在夸大其詞，實(shí)際上騰訊此前就公布了2022年的小程序GMV數(shù)據(jù)，全年GMV高達(dá)數(shù)萬億元，如果是在使用高峰期宕機(jī)，后果不堪設(shè)想。

說回今天下午的事故，與網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障不同，本次故障的主要是通話線路，電信的寬帶、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)都沒有受到影響，甚至在iPhone上出現(xiàn)了詭異的信號零格，上網(wǎng)正常的情況。甚至因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)還能正常使用，不少人都沒發(fā)現(xiàn)自己的通話功能出現(xiàn)了問題，只有在點(diǎn)外賣、接收驗(yàn)證碼的時(shí)候，才會(huì)突然發(fā)現(xiàn)：“怎么半天都沒動(dòng)靜的？”

圖源：雷科技

甚至有不少網(wǎng)友以為自己的手機(jī)卡欠費(fèi)，在充了幾百塊后才反應(yīng)過來：“欠費(fèi)的話應(yīng)該上不了網(wǎng)啊”，然后上網(wǎng)一看才知道是電信出了問題，還有甚者以為是手機(jī)壞了，直接在京東下單了新的手機(jī)。

圖源：微博

樂子雖然不少，但是也側(cè)面反映了我們對網(wǎng)絡(luò)基建的信任，看到手機(jī)信號出問題沒有第一時(shí)間懷疑運(yùn)營商，而是懷疑是不是自己出了問題。對于多數(shù)人來說，雖然現(xiàn)在打電話的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多，但是通訊電話作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的核心功能，一旦出現(xiàn)問題，會(huì)直接影響到我們生活的方方面面。

比如一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的老人家，基本上不會(huì)使用在線社交軟件，對外聯(lián)系只靠電話，如果在通話網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)的期間有什么緊急事故發(fā)生，他們將無法聯(lián)系到自己的家人或者同村的朋友，還有諸如110、119、120等緊急電話，如果同樣受到影響，后果將不堪設(shè)想。

電信，怎么崩的？

關(guān)于此次電信的故障，官方暫時(shí)還沒有給出原因，目前在網(wǎng)上只能看到一些電信員工的回復(fù)以及故障通知書，在一則通知中寫到，首次故障通報(bào)的時(shí)間是下午的15時(shí)25分，而故障發(fā)生時(shí)間則是下午14時(shí)18分，故障等級達(dá)重要B級（現(xiàn)在估計(jì)已經(jīng)提高到了A級）。

圖源：微博

從后續(xù)的反饋來看，直到下午的16時(shí)30分，受影響的通訊網(wǎng)絡(luò)才逐步恢復(fù)，意味著整個(gè)廣東省的通訊網(wǎng)絡(luò)故障超過兩小時(shí)。基礎(chǔ)通訊網(wǎng)絡(luò)中斷兩小時(shí)，放在哪個(gè)地方都是非常嚴(yán)重的一次事故，而廣東的電信用戶數(shù)量更是高達(dá)1.88億（數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)）。

對于事故的原因，電信暫時(shí)沒有給出官方的回復(fù)，不過各種小道消息倒是在網(wǎng)上亂飛，一些電信行業(yè)的從業(yè)者也給出了自己的猜測。

比如有人說是電信在中午搞高清通話升級，結(jié)果出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，導(dǎo)致服務(wù)器被“送走”。

圖源：知乎

還有人以開玩笑似的猜測是不是電信的工作人員在部署高考信號屏蔽時(shí)，不小心點(diǎn)了全局屏蔽。當(dāng)然，這個(gè)就肯定是笑話了，先不說一些地區(qū)使用的是信號屏蔽車，而且高考的信號屏蔽是連網(wǎng)絡(luò)信號都關(guān)閉的，并不會(huì)出現(xiàn)能上網(wǎng)卻不能打電話的情況。

圖源：知乎

此外，還有一個(gè)紅客微信公眾號說是電信設(shè)備爆出了0Day漏洞，導(dǎo)致關(guān)鍵設(shè)備被入侵。0Day是網(wǎng)絡(luò)安全中的一個(gè)技術(shù)名詞，專門用來指代那些危害性極大的漏洞，這些漏洞可以被攻擊者直接利用并入侵系統(tǒng)關(guān)鍵區(qū)域，一旦在關(guān)鍵系統(tǒng)或是設(shè)施中被人利用，輕則系統(tǒng)癱瘓，重則導(dǎo)致重大安全事故。

圖源：知乎

不過，關(guān)鍵設(shè)施從硬件到軟件一般都經(jīng)過層層審查，更是基本全部使用國產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)，除非是隱藏得十分深的硬件級0Day漏洞，否則基本上在部署前就會(huì)被找到并清除。而且，關(guān)鍵設(shè)施基本上都有直接的備份系統(tǒng)，可以短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切換，所以對于此次故障，不少業(yè)內(nèi)人士都傾向于是系統(tǒng)層面的問題，同時(shí)也不排除未發(fā)現(xiàn)的0Day漏洞存在。

根據(jù)一些身處外省廣東電信用戶的反映，他們的電信手機(jī)卡即使遠(yuǎn)在北京上海也同樣受到波及，有觀點(diǎn)認(rèn)為可能是數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，導(dǎo)致廣東的電信手機(jī)號碼被暫時(shí)剔除出網(wǎng)絡(luò)，無法直接獲得基站的認(rèn)證，所以才會(huì)出現(xiàn)查無此號等故障返回。

圖源：知乎

當(dāng)然，這些都只是猜測，真正的事故原因還是要等電信的公告或是事故報(bào)告才能知曉。不管怎么說，這都是一次非常重大的事故，受影響的廣東省不僅是電信最大的用戶省份，同時(shí)也是國內(nèi)GDP最高的省份，一次波及全省的通訊中斷影響之大，恐怕你我都難以想象。

最后

隨著網(wǎng)絡(luò)在我們的日常生活中重要性日益增長，我想很多人都已經(jīng)無法想象一個(gè)沒有網(wǎng)絡(luò)的世界會(huì)是怎樣的，這一次故障還只是影響到通訊網(wǎng)絡(luò)，對于日常使用微信等在線聊天工具交流的人來說影響尚且較小，但是，一旦發(fā)生全網(wǎng)絡(luò)中斷，那么恐怕會(huì)直接引起社會(huì)的恐慌。

對于運(yùn)營商來說，如今的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施重要性不言而喻，想必也已經(jīng)提前準(zhǔn)備好了各種預(yù)案，即使如此，全省的網(wǎng)絡(luò)依然中斷長達(dá)兩小時(shí)，不管是從危機(jī)事故處理還是從容災(zāi)能力來看，廣東電信這次都算是出了“大洋相”，希望能夠以此為契機(jī)，優(yōu)化容災(zāi)能力和危機(jī)處理速度，畢竟誰也不想未來某天突然被斷網(wǎng)幾個(gè)小時(shí)。