日前，國(guó)家衛(wèi)健委、中央政法委等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于通報(bào)表?yè)P(yáng)2020—2021年度全國(guó)平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出地區(qū)、集體和個(gè)人的通知》，對(duì)全國(guó)平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出地區(qū)、集體和個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。濱州市入選全國(guó)平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出地區(qū)，為全國(guó)60個(gè)受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的地區(qū)之一。山東省僅濱州市、濰坊市獲此殊榮。

平安醫(yī)院建設(shè)工作事關(guān)人民群眾安全和社會(huì)穩(wěn)定，是營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。近年來(lái)，濱州市高度重視平安醫(yī)院建設(shè)工作，通過(guò)健全組織體系、提升安防能力、建立多元化解機(jī)制、規(guī)范糾紛處置等一系列措施，醫(yī)院安防能力進(jìn)一步提升，醫(yī)療秩序平穩(wěn)有序，醫(yī)療糾紛依法化解處置，群眾就醫(yī)安全感、獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。

健全平安醫(yī)院建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)體系

濱州市充分發(fā)揮平安濱州建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌作用，建立由市委政法委牽頭，衛(wèi)健、公安、法院、檢察院、司法等多部門參加的平安醫(yī)院建設(shè)組織體系，將平安醫(yī)院與社會(huì)治安防控體系建設(shè)緊密結(jié)合，提升醫(yī)院安全秩序管理法治化、專業(yè)化、智能化水平。強(qiáng)化部門溝通，協(xié)調(diào)解決打擊涉醫(yī)違法犯罪、警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、涉醫(yī)矛盾糾紛排查化解等重點(diǎn)問(wèn)題。

全面提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力

堅(jiān)持貫徹落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)院安全秩序管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等文件，以醫(yī)院安全防控體系建設(shè)為載體，加強(qiáng)醫(yī)院人防、物防、技防、智防建設(shè)，全面提升安全防范能力。全市二級(jí)以上公立醫(yī)院安檢覆蓋率100%，安防建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。

保持打擊涉醫(yī)違法犯罪高壓態(tài)勢(shì)

堅(jiān)持對(duì)涉醫(yī)違法犯罪行為的嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚眾滋事、侵害患者和醫(yī)務(wù)人員人身安全、辱罵、恐嚇醫(yī)務(wù)人員等傷醫(yī)、鬧醫(yī)行為實(shí)行“零容忍”。強(qiáng)化“醫(yī)警聯(lián)動(dòng)”，衛(wèi)健與公安部門密切加強(qiáng)聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)鬧苗頭，第一時(shí)間進(jìn)行督導(dǎo)、指導(dǎo)處置。二級(jí)以上公立醫(yī)院全部設(shè)置警務(wù)室或巡邏必到點(diǎn)，重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位配備“一鍵式”報(bào)警裝置。

健全醫(yī)療糾紛多元化解機(jī)制

充分發(fā)揮人民調(diào)解化解醫(yī)患糾紛的主渠道作用，加強(qiáng)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的建設(shè)，目前全市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)實(shí)現(xiàn)市、縣全覆蓋，醫(yī)調(diào)委工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政全額保障。

2020年濱州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)被司法部表彰為“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”。加快推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋，全市二級(jí)以上公立醫(yī)院、基層公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）醫(yī)責(zé)險(xiǎn)覆蓋率100%。

加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理

嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴接待處理“十應(yīng)當(dāng)”》，全市二級(jí)以上醫(yī)院全部設(shè)立投訴管理部門，配置專職投訴管理人員，規(guī)范設(shè)置投訴接待場(chǎng)所，投訴反饋率100%。形成“投訴—分析—整改—避免發(fā)生”的閉環(huán)管理模式，將醫(yī)療糾紛及早化解在萌芽狀態(tài)。

（健康濱州）