近年來(lái)，依托物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)多個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域深入融合發(fā)展，眾多物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賽道呈現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。在使用物聯(lián)云服務(wù)的過(guò)程中，擁有一個(gè)保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的物聯(lián)云合作伙伴，尤為重要。

“截至2022年中，螢石云業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)提供服務(wù)，實(shí)時(shí)在線服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備超過(guò)一億臺(tái)，月活用戶數(shù)超過(guò)4000萬(wàn)，開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者合作伙伴近24萬(wàn)，每天響應(yīng)的音視頻及信息交互次數(shù)超過(guò)百億”在2023ECDC螢石云開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，螢石展示了這樣一組數(shù)據(jù)。這是螢石云服務(wù)發(fā)展的成績(jī)單，也為跌宕起伏物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)確定性因素——行業(yè)不缺苦練基本功的實(shí)力者。

選擇使用螢石的24萬(wàn)開(kāi)發(fā)者分屬各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，為什么他們都不約而同選擇使用螢石云呢？在3月28日，螢石再一次舉辦ECDC開(kāi)發(fā)者大會(huì)，面向B端企業(yè)、開(kāi)發(fā)者、集成商，品牌商展現(xiàn)螢石云積淀一年下來(lái)，開(kāi)放能力的新特性，并帶來(lái)智能居家養(yǎng)老組件等，從中或能窺見(jiàn)螢石給出的“肯定性”答案。

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完善螢石開(kāi)放平臺(tái)及組件能力

助力客戶業(yè)務(wù)順勢(shì)增長(zhǎng)

2013年螢石業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)，從0到1構(gòu)建螢石視頻物聯(lián)云；

2021年，螢石將積累多年的能力進(jìn)行開(kāi)放，形成全棧開(kāi)放的平臺(tái)服務(wù)，并以音視頻感知為特色，為更多開(kāi)發(fā)者提供成熟的IoT組件；

螢石奠定了“智能家居+物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)”的雙主業(yè)格局，成為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的由硬件設(shè)計(jì)研發(fā)制造到物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)且具備產(chǎn)業(yè)鏈一體化優(yōu)勢(shì)的AIoT企業(yè)。作為最早實(shí)現(xiàn)開(kāi)放服務(wù)模式的螢石開(kāi)放平臺(tái)，其打造全棧開(kāi)放的云平臺(tái)業(yè)務(wù)模式，以沉淀、驗(yàn)證、持續(xù)升級(jí)的服務(wù)助力行業(yè)開(kāi)發(fā)者完善復(fù)雜場(chǎng)景下的應(yīng)用方案。

近年來(lái)音視頻技術(shù)作為現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)字還原，從日常工作的接觸，還是從各種分析報(bào)告中，都能夠感受到音視頻在行業(yè)中能應(yīng)用的場(chǎng)景越來(lái)越多，越來(lái)越朝著基礎(chǔ)設(shè)施的屬性在演變。視頻物聯(lián)網(wǎng)作為新一代智能化物聯(lián)網(wǎng)，前景廣闊。

以視頻物聯(lián)網(wǎng)廣闊的應(yīng)用前景和市場(chǎng)大環(huán)境為契機(jī)，螢石得以快速建立的護(hù)城河，用高質(zhì)量?jī)?nèi)容引爆增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化。從2022年螢石自生的業(yè)務(wù)增速情況來(lái)看，開(kāi)發(fā)者數(shù)量復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)20%，開(kāi)放平臺(tái)設(shè)備增速達(dá)20%，開(kāi)發(fā)者活躍應(yīng)用增速29%，持續(xù)付費(fèi)VIP應(yīng)用復(fù)合增速13%。螢石開(kāi)發(fā)者的分布情況覆蓋建筑與園區(qū)管理類、教育、農(nóng)業(yè)、零售、社區(qū)業(yè)務(wù)、綜合安防、出行交通類，均取得有不錯(cuò)的規(guī)模和收入的增速。

設(shè)備數(shù)量和用量增長(zhǎng)的背后代表著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在螢石業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，企業(yè)也會(huì)對(duì)云業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力、系統(tǒng)工程建設(shè)能力、連續(xù)可用性保障能力都不斷提出了較高的要求。正如螢石開(kāi)發(fā)者所言，“決定業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度的因素，從來(lái)不是誰(shuí)最早進(jìn)入，而是在這個(gè)領(lǐng)域的專注度和深度，以及試錯(cuò)效率。”

在2023ECDC開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，螢石全新發(fā)布了“實(shí)時(shí)音視頻開(kāi)發(fā)套件”，針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)解決方案面臨客戶對(duì)音視頻延時(shí)要求高，現(xiàn)場(chǎng)支持成本高，獲客成本高等問(wèn)題，螢石將為物聯(lián)方案全生命周期提供“技術(shù)轉(zhuǎn)移”手段。該套件上手門檻降低，使得開(kāi)發(fā)者無(wú)需學(xué)習(xí)設(shè)備協(xié)議詳情，能夠更加專注于業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)，大大縮短了研發(fā)周期。從效果上來(lái)看，方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)到項(xiàng)目試點(diǎn)的時(shí)間從3-4周縮短到僅需7天即可完成。

此外，螢石還帶來(lái)了“遠(yuǎn)程運(yùn)維組件”和“設(shè)備授權(quán)托管v2.0”。通過(guò)遠(yuǎn)程運(yùn)維組件，用戶可以遠(yuǎn)程獲取現(xiàn)場(chǎng)桌面，并與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行語(yǔ)音溝通，甚至利用數(shù)字人來(lái)替代標(biāo)準(zhǔn)化、高頻的演示和答疑，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可管理、過(guò)程可管理、質(zhì)量可管理，人工成本相比此前降低90%；而設(shè)備授權(quán)托管也實(shí)現(xiàn)了全新升級(jí)，2.0版本覆蓋了非視頻設(shè)備，支持組織樹(shù)，簡(jiǎn)化權(quán)限分配和回收 、繼承，同時(shí)簡(jiǎn)化了用戶側(cè)交互，減少了20%的操作步驟。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，螢石合作伙伴——廣聯(lián)達(dá)分享了借助螢石開(kāi)放平臺(tái)的能力打造的智慧工地管理方案案例。通過(guò)將工地現(xiàn)場(chǎng)的各種視頻設(shè)備結(jié)合云服務(wù)平臺(tái)，為智慧工地行業(yè)提供遠(yuǎn)程巡檢看護(hù)能力，實(shí)現(xiàn)管理人員足不出戶即可全面了解現(xiàn)場(chǎng)情況做出應(yīng)急反應(yīng)，高效穩(wěn)定的服務(wù)支撐廣聯(lián)達(dá)的智慧工地業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)。

視頻技術(shù)作為現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)字還原，正在成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，并且具有低延時(shí)、強(qiáng)交互的趨勢(shì)，螢石開(kāi)放平臺(tái)幫助開(kāi)發(fā)者抓住音視頻能力在行業(yè)變革中的動(dòng)向，從響應(yīng)到深入行業(yè)，自身平臺(tái)及組件能力的不斷改善，助力行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的順勢(shì)增長(zhǎng)。

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完善實(shí)時(shí)音視頻開(kāi)放業(yè)務(wù)

ERTC 2.0為更多場(chǎng)景應(yīng)用而來(lái)

2022年，螢石首次推出了ERTC1.0，即螢石實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)。ERTC1.0憑借著兼容性好、穩(wěn)定性佳、抗網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)性強(qiáng)和集成速度快等四點(diǎn)核心優(yōu)勢(shì)獲得了開(kāi)發(fā)者的認(rèn)可，僅一年時(shí)間，便與十多家行業(yè)ISV建立了合作，幫助客戶落地了100多個(gè)需要音視頻互動(dòng)的項(xiàng)目，涵蓋遠(yuǎn)程問(wèn)診、辦公協(xié)同、在線教育、遠(yuǎn)程庭審、企業(yè)培訓(xùn)等場(chǎng)景。

在大會(huì)的分享中，互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診軟件——“溫暖醫(yī)生”借助螢石穩(wěn)定的實(shí)時(shí)音視頻能力，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生和患者遠(yuǎn)程問(wèn)診客戶端的桌面共享、圖片及文件共享功能向?qū)Ψ秸故踞t(yī)療檔案、X光片、案例分析等資料，提高問(wèn)診效率，互動(dòng)白板可對(duì)病例、圖片、文檔等進(jìn)行批注，極大地滿足醫(yī)療診斷等多元化需求。

隨著螢石與開(kāi)發(fā)者的合作不斷深入，合作伙伴希望能在ERTC1.0的基礎(chǔ)上幫助他們提升業(yè)務(wù)安全性、提供更豐富的遠(yuǎn)程協(xié)作能力來(lái)滿足用戶對(duì)信息安全、辦公協(xié)同方面更高的要求，開(kāi)放音視頻互動(dòng)控制和管理能力、提供帶界面的客戶端SDK，幫助他們低代碼快速集成。

為了響應(yīng)客戶和開(kāi)發(fā)者更高的需求，螢石網(wǎng)絡(luò)發(fā)布安全、控制、管理、遠(yuǎn)程協(xié)作和客戶端UI五大組件，以及質(zhì)量管理系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，并將ERTC全新升級(jí)到2.0。

在服務(wù)部署方面，ERTC 2.0實(shí)現(xiàn)了專有云的一鍵部署，將交付周期從過(guò)去1天提升到1個(gè)小時(shí)。通過(guò)性能的持續(xù)優(yōu)化，將在4核8GB千兆的服務(wù)器的互動(dòng)并發(fā)性能從500路提升到了1000路。在混合云部署方面，ERTC 2.0也有較大的提升，支持兩級(jí)服務(wù)級(jí)聯(lián)，打通了內(nèi)外網(wǎng)的互動(dòng)限制；同時(shí)實(shí)現(xiàn)了跨防火墻、跨光閘等內(nèi)外網(wǎng)穿透方案，解決了很多行業(yè)場(chǎng)景下的痛點(diǎn)。

基于ERTC在安全可信和高效協(xié)同方面的能力，螢石結(jié)合自身需求重磅發(fā)布了視頻客服aPaaS組件和云視頻會(huì)議aPaaS組件。

視頻客服服務(wù)組件將音視頻互動(dòng)把從前的答疑升級(jí)為更自然的語(yǔ)言交流模式，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。螢石400客服作為視頻客服aPaaS組件的典型應(yīng)用在投入使用后，問(wèn)題解決率提升近四成，用戶滿意度接近100%；云視頻會(huì)議aPaaS組件則基于ERTC在安全可信和高效協(xié)同方面的能力，實(shí)現(xiàn)了一套完整的云視頻會(huì)議服務(wù)，提供了各端側(cè)客戶端SDK。

為解決在會(huì)議室場(chǎng)景中使用云會(huì)議軟件不夠方便、視頻會(huì)議終端調(diào)試復(fù)雜的問(wèn)題，螢石還發(fā)布了一款TV Meeting中控盒子，內(nèi)置了云視頻會(huì)議組件，通過(guò)會(huì)議室TV，搭配TV Meeting和USB攝像頭，5分鐘即可完成安裝，1分鐘內(nèi)發(fā)起會(huì)議，徹底擺脫視頻會(huì)議終端調(diào)試的煩惱。

不單單是協(xié)同辦公和遠(yuǎn)程問(wèn)診，螢石ERTC將致力于為更多的開(kāi)發(fā)者伙伴們提供安全可信、功能豐富、接入輕松、部署靈活的服務(wù)，包括企業(yè)的在線培訓(xùn)、視頻客服、遠(yuǎn)程招聘；教育的互動(dòng)課堂、在線教育；金融的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理；醫(yī)療的手術(shù)示教；公共服務(wù)的遠(yuǎn)程應(yīng)急指揮、不見(jiàn)面招投標(biāo)；司法的遠(yuǎn)程庭審；海關(guān)的遠(yuǎn)程檢驗(yàn)等場(chǎng)景，幫助開(kāi)發(fā)者快速落地項(xiàng)目，幫助企業(yè)降本增效，持續(xù)為千行百業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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“1個(gè)引擎”、“4個(gè)工具”提升集成效率

螢石物聯(lián)專有云能力再進(jìn)階

近期，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化是國(guó)家現(xiàn)代化發(fā)展的重要引擎。企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率，在數(shù)字時(shí)代的應(yīng)用廣度和深度都在逐步增加。

作為物聯(lián)云提供商，為了響應(yīng)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的自建物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)的趨勢(shì)，螢石輸出了以視頻為核心的物聯(lián)專有云服務(wù)，幫助企業(yè)搭建可管可控的“數(shù)智化”物聯(lián)底座。近十年間，螢石服務(wù)了1億用戶和1.8億設(shè)備，更沉淀了運(yùn)營(yíng)級(jí)平臺(tái)的建設(shè)能力。

作為公有云的延續(xù)，2021年螢石推出的物聯(lián)專有云提供設(shè)備接入、視頻能力、私有化部署等功能，具有易集成、高可用、易部署、強(qiáng)安全四大優(yōu)勢(shì)。2022年，螢石物聯(lián)專有云2.0版本又增加了架構(gòu)輕量化、多云適配、定向流量組件、開(kāi)放接入能力等私有化特性。

時(shí)隔一年的打磨，螢石專有云能力再進(jìn)階，并帶來(lái)了“1個(gè)引擎”——低代碼音視頻引擎和“4個(gè)工具”——物聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、協(xié)議翻譯器、調(diào)試套件和數(shù)據(jù)服務(wù)。針對(duì)三方IoT平臺(tái)集成視頻能力、單品智能化、設(shè)備與平臺(tái)協(xié)議不一致、物聯(lián)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘等場(chǎng)景下做了優(yōu)化，為客戶高效解憂。

以國(guó)內(nèi)生豬養(yǎng)殖頭部企業(yè)溫氏集團(tuán)為例，螢石助力溫氏打造了基于視頻數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視頻管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)管控幾十家分公司的視頻畫(huà)面。通過(guò)該視頻平臺(tái)支撐其業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，包括覆蓋“養(yǎng)運(yùn)屠”的全鏈路圖像溯源信息，畜禽個(gè)體安全監(jiān)控，出入口人員監(jiān)控等，保障了畜禽安全以及重大事故的防范預(yù)警能力，能夠?qū)Π踩a(chǎn)、安全養(yǎng)殖等存在的隱患及時(shí)告警。此外，通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)決策，加強(qiáng)養(yǎng)殖管理手段，提升了集團(tuán)的管理效率、運(yùn)營(yíng)效率及盈利能力。

以日漸精進(jìn)的心態(tài)，打磨經(jīng)得住時(shí)間和業(yè)務(wù)考驗(yàn)的產(chǎn)品，螢石物聯(lián)專有云提供的物聯(lián)和視覺(jué)能力，拉近了管理距離、提升了業(yè)務(wù)能效，助力監(jiān)管合規(guī)。螢石物聯(lián)專有云業(yè)務(wù)也拓展到了畜牧養(yǎng)殖、零售連鎖等場(chǎng)景，還能接入照明電工、家電共享領(lǐng)域的產(chǎn)品，還可以通過(guò)國(guó)內(nèi)及海外運(yùn)營(yíng)商來(lái)共同提供在線運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

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推出智能居家養(yǎng)老組件套裝

助力養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建

近年來(lái)，我國(guó)人口老齡化的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，國(guó)家頂層設(shè)計(jì)也多次就積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，切實(shí)推動(dòng)老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出鼓勵(lì)和指導(dǎo)?；诶先思捌浼覍賹?duì)安全、健康、溝通和服務(wù)等方面的需求下，大量的相關(guān)服務(wù)商進(jìn)入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中來(lái)，通過(guò)遠(yuǎn)程看護(hù)、上門照料、陪同就醫(yī)等豐富的業(yè)務(wù)形式，進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)的用戶體驗(yàn)。但在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也面臨著智能硬件種類繁多，質(zhì)量參差不齊，云端服務(wù)可靠性難保障；協(xié)議不一致，智能化居家養(yǎng)老場(chǎng)景構(gòu)造難等一系列痛點(diǎn)。

在2023ECDC大會(huì)上，螢石全新推出智能居家養(yǎng)老組件，為幫助行業(yè)客戶更好地構(gòu)建智能養(yǎng)老服務(wù)提出最優(yōu)解。

據(jù)悉，螢石智能居家養(yǎng)老組件包括跌倒告知組件、環(huán)境安全檢測(cè)組件、長(zhǎng)時(shí)間未活動(dòng)檢測(cè)組件、睡眠體征檢測(cè)組件、親情溝通組件、老人活動(dòng)模型、服務(wù)規(guī)范組件等等。螢石以組件化形式開(kāi)放給有能力自研養(yǎng)老服務(wù)體系的客戶，幫助客戶快速集成行業(yè)級(jí)平臺(tái)型產(chǎn)品，解決客戶智能化選品難、對(duì)接耗時(shí)低效以及場(chǎng)景構(gòu)造慢的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的安全看護(hù)、健康守護(hù)、遠(yuǎn)程陪護(hù)。

在用戶實(shí)際體驗(yàn)中，借助于這些組件打造的應(yīng)用，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，通過(guò)設(shè)備的精準(zhǔn)檢測(cè)，在線值守人員會(huì)在第一時(shí)間收到告警消息，并通過(guò)攝像頭畫(huà)面或電話等方式進(jìn)行二次復(fù)核，確認(rèn)老人情況并通知家屬或安排工作人員上門。相比于此前的流程及方案，螢石智能居家養(yǎng)老服務(wù)可以極大縮短反應(yīng)時(shí)間并為緊急情況爭(zhēng)取到寶貴的時(shí)間。當(dāng)前，該組件的更新和優(yōu)化頻率在3周左右，未來(lái)還會(huì)有更多的組件陸續(xù)推出。

對(duì)于行業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，以螢石云為基礎(chǔ)，結(jié)合螢石智能硬件+螢石生態(tài)硬件構(gòu)建的服務(wù)型產(chǎn)品，面向養(yǎng)老行業(yè)，為智慧養(yǎng)老行業(yè)客戶提供設(shè)備接入及管理，云端數(shù)據(jù)智能處理等軟硬件一體化的能力，幫助合作伙伴建立全方位智能看護(hù)方案。

為進(jìn)一步加強(qiáng)智能居家養(yǎng)老領(lǐng)域?qū)嵺`探索，全面完善智慧養(yǎng)老體系搭建，螢石聯(lián)合國(guó)匠云、永愛(ài)醫(yī)養(yǎng)等合作伙伴共同發(fā)起“智能養(yǎng)老看護(hù)，讓關(guān)愛(ài)留在身邊”的行業(yè)客戶共建共創(chuàng)儀式，期待與所有合作伙伴一起聚力攻堅(jiān)，將美好智能養(yǎng)老生活自然傳遞。

寫在最后

過(guò)去的10年中，螢石云以全球領(lǐng)先的視覺(jué)能力為支點(diǎn)撬動(dòng)強(qiáng)大的云服務(wù)能力，滿足億級(jí)視頻設(shè)備的接入、運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)沉淀、驗(yàn)證，將云平臺(tái)能力開(kāi)放給各行業(yè)開(kāi)發(fā)者，共同完善千行百業(yè)音視頻應(yīng)用。

從響應(yīng)到互動(dòng)，從視頻到視覺(jué)，從看清到讀懂，螢石歷經(jīng)可視化體驗(yàn)和視頻物聯(lián)領(lǐng)域的先行者到國(guó)內(nèi)視覺(jué)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)龍頭的華麗蛻變，一場(chǎng)發(fā)布會(huì)展現(xiàn)螢石網(wǎng)絡(luò)面向千行百業(yè)的萬(wàn)物智能生態(tài)，以及“智能家居產(chǎn)品+云平臺(tái)服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式的巨大長(zhǎng)期成長(zhǎng)空間。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。面向未來(lái)，螢石如何讓其作為全球領(lǐng)先的視頻物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的認(rèn)知在開(kāi)發(fā)者們心中發(fā)芽開(kāi)花，我們不妨拭目以待。