華欽科技集團(tuán)公司旗下自主技術(shù)研發(fā)中心——華欽創(chuàng)新研究院(CLPS Innovation Lab)發(fā)布關(guān)于將RPA(Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化)與AI(Artificial Intelligence，人工智能)技術(shù)相結(jié)合用于人才招聘過(guò)程智能自動(dòng)化的初步研究成果。

智能自動(dòng)化是一種將RPA與AI集成的解決方案，近年來(lái)正成為重要的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，在各個(gè)行業(yè)都得到了廣泛的探索。通過(guò)AI賦能，RPA工作流程的種類(lèi)和內(nèi)容能夠得到進(jìn)一步擴(kuò)大，從而保證服務(wù)的可持續(xù)性，降低人工操作帶來(lái)的錯(cuò)誤率，將在降本增效、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度方面發(fā)揮更大作用。

華欽創(chuàng)新研究院自2019年啟動(dòng)基于RPA關(guān)鍵技術(shù)的解決方案研究，在財(cái)務(wù)、商務(wù)、招聘、行政、征信、采購(gòu)、物流、數(shù)據(jù)搬運(yùn)等不同場(chǎng)景的內(nèi)部應(yīng)用和客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施中均取得了成功實(shí)踐，進(jìn)一步確立了"RPA+AI"的深入探索方向，并以人才招聘作為技術(shù)結(jié)合創(chuàng)新的主要應(yīng)用領(lǐng)域。

當(dāng)面臨緊急項(xiàng)目缺口時(shí)，在龐大的技術(shù)人才市場(chǎng)中更快更準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)人崗匹配，是業(yè)務(wù)成功的先決條件之一。AI技術(shù)擅長(zhǎng)模仿和增強(qiáng)人類(lèi)認(rèn)知和決策過(guò)程，在招聘過(guò)程存在固定流程缺失、難以提前規(guī)劃、涉及復(fù)雜交互等情況時(shí)，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)RPA的短板。華欽創(chuàng)新研究院在以往RPA解決方案的基礎(chǔ)上，將OCR(Optical Character Recognition，光學(xué)字符識(shí)別)、NLP(Natural Language Processing，自然語(yǔ)言處理)等AI技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，更好地實(shí)現(xiàn)了端到端的招聘流程自動(dòng)化和智能化。

在華欽創(chuàng)新研究院的內(nèi)部試運(yùn)行中，結(jié)合AI技術(shù)的RPA招聘流程相比于以往的解決方案降低人力成本43%，提升工作效率700%，實(shí)現(xiàn)了招聘效能的極大突破，從而更好地幫助企業(yè)進(jìn)行人才識(shí)別和篩選。

華欽創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)趙菁表示："目前，我們的技術(shù)主要應(yīng)用于人才招聘的前期階段，如需求解析、簡(jiǎn)歷獲取、數(shù)據(jù)查重、人才匹配、信息錄入等。隨著ChatGPT等更成熟的AI算法模型不斷發(fā)展，將來(lái)有望將AI技術(shù)延伸到后續(xù)RPA流程，比如通過(guò)自然語(yǔ)言交互，自動(dòng)完成與候選人的首次交流和面試初篩，或?qū)σ恍┏Ｒ?jiàn)問(wèn)題進(jìn)行智能回答，這樣就能大大減輕招聘人員的工作壓力，進(jìn)一步提高招聘流程效率。"

華欽科技首席運(yùn)營(yíng)官李立先生表示："此次在華欽科技內(nèi)部試行RPA與AI結(jié)合的研究成果，不僅有助于我們采用創(chuàng)新技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率，提升主營(yíng)業(yè)務(wù)能力，也為我們打造人工智能自動(dòng)化解決方案提供了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。期待著未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新為我們的客戶(hù)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，為客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。"