華欽科技集團(tuán)公司旗下自主技術(shù)研發(fā)中心——華欽創(chuàng)新研究院(CLPS Innovation Lab)發(fā)布關(guān)于將RPA(Robotic Process Automation,機(jī)器人流程自動化)與AI(Artificial Intelligence,人工智能)技術(shù)相結(jié)合用于人才招聘過程智能自動化的初步研究成果。
智能自動化是一種將RPA與AI集成的解決方案,近年來正成為重要的技術(shù)發(fā)展趨勢,在各個(gè)行業(yè)都得到了廣泛的探索。通過AI賦能,RPA工作流程的種類和內(nèi)容能夠得到進(jìn)一步擴(kuò)大,從而保證服務(wù)的可持續(xù)性,降低人工操作帶來的錯(cuò)誤率,將在降本增效、提升客戶滿意度方面發(fā)揮更大作用。
華欽創(chuàng)新研究院自2019年啟動基于RPA關(guān)鍵技術(shù)的解決方案研究,在財(cái)務(wù)、商務(wù)、招聘、行政、征信、采購、物流、數(shù)據(jù)搬運(yùn)等不同場景的內(nèi)部應(yīng)用和客戶項(xiàng)目實(shí)施中均取得了成功實(shí)踐,進(jìn)一步確立了"RPA+AI"的深入探索方向,并以人才招聘作為技術(shù)結(jié)合創(chuàng)新的主要應(yīng)用領(lǐng)域。
當(dāng)面臨緊急項(xiàng)目缺口時(shí),在龐大的技術(shù)人才市場中更快更準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)人崗匹配,是業(yè)務(wù)成功的先決條件之一。AI技術(shù)擅長模仿和增強(qiáng)人類認(rèn)知和決策過程,在招聘過程存在固定流程缺失、難以提前規(guī)劃、涉及復(fù)雜交互等情況時(shí),能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)RPA的短板。華欽創(chuàng)新研究院在以往RPA解決方案的基礎(chǔ)上,將OCR(Optical Character Recognition,光學(xué)字符識別)、NLP(Natural Language Processing,自然語言處理)等AI技術(shù)進(jìn)行結(jié)合,更好地實(shí)現(xiàn)了端到端的招聘流程自動化和智能化。
在華欽創(chuàng)新研究院的內(nèi)部試運(yùn)行中,結(jié)合AI技術(shù)的RPA招聘流程相比于以往的解決方案降低人力成本43%,提升工作效率700%,實(shí)現(xiàn)了招聘效能的極大突破,從而更好地幫助企業(yè)進(jìn)行人才識別和篩選。
華欽創(chuàng)新研究院院長趙菁表示:"目前,我們的技術(shù)主要應(yīng)用于人才招聘的前期階段,如需求解析、簡歷獲取、數(shù)據(jù)查重、人才匹配、信息錄入等。隨著ChatGPT等更成熟的AI算法模型不斷發(fā)展,將來有望將AI技術(shù)延伸到后續(xù)RPA流程,比如通過自然語言交互,自動完成與候選人的首次交流和面試初篩,或?qū)σ恍┏R妴栴}進(jìn)行智能回答,這樣就能大大減輕招聘人員的工作壓力,進(jìn)一步提高招聘流程效率。"
華欽科技首席運(yùn)營官李立先生表示:"此次在華欽科技內(nèi)部試行RPA與AI結(jié)合的研究成果,不僅有助于我們采用創(chuàng)新技術(shù)提高運(yùn)營效率,提升主營業(yè)務(wù)能力,也為我們打造人工智能自動化解決方案提供了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。期待著未來的技術(shù)創(chuàng)新為我們的客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值,為客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。"
訪談
更多做行業(yè)賦能者 HID迎接數(shù)字化浪潮新機(jī)遇 破解新挑戰(zhàn)
今年3月份,全球可信身份解決方案提供商HID發(fā)布了最新的《安防行業(yè)現(xiàn)狀報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”),該報(bào)告…
數(shù)字化浪潮下,安防廠商如何滿足行業(yè)客戶的定制化需求?
回顧近兩年,受疫情因素影響,包括安防在內(nèi)的諸多行業(yè)領(lǐng)域都遭受了來自市場 “不確定性”因素的沖擊,市場…
博思高鄧紹昌:乘產(chǎn)品創(chuàng)新及客戶服務(wù)之舟,在市場變革中逆風(fēng)飛揚(yáng)
11月24日,由慧聰物聯(lián)網(wǎng)、慧聰安防網(wǎng)、慧聰電子網(wǎng)主辦的2022(第十九屆)中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會暨品牌盛會,在深…