解決辦法一：換鎖頭

機械鑰匙丟了后我們可以選擇自己更換鎖頭，具體操作我們先拆下后面板，然后用小六角扳手再來拆下鎖頭，換上新的帶機械鑰匙的鎖頭。

解決辦法二：等待售后處理

撥打售后客服的電話，詢問解決辦法，等待售后師傅上門處理。

解決辦法三：售后配置新的機械鎖

切記不可自己私配鑰匙，這是為了防止泄露安全隱私。如果你家小區(qū)安防做得比較到位，就算鑰匙丟失你也不著急，只是擔心沒有了備用的開鎖方式，那么你可以撥打智能鎖售后電話，詢問如何配置新的機械鎖的答案。

1、沒電或密碼錯誤多次

有時候我們不記得智能門鎖密碼了，自己碰運氣按數(shù)字密碼，但你得知道，一旦密碼錯誤三次或五次，它就會自動上鎖。

那時，在5分鐘內(nèi)，即使輸入了正確密碼，也開不了門，因為門鎖進入了安防狀態(tài);用戶只能等上5分鐘，或3分鐘后，你再輸入正確密碼，就能開門了。

當然，如果你按指紋或密碼都開不了門，還有一種情況就是門鎖在有一點點電與沒電之間徘徊，此時也容易發(fā)生開不了門的情況，因為它下一秒就可能沒電了。

你需要確認電池狀況，如果是由于電池電壓不足，不能正常開啟，可以用充電寶通過USB接口進行臨時充電，直至燈亮可開門后，即刻更換新電池。

2、指紋識別或電機損壞

如果用指紋開不了，但可以密碼開門，那就是指紋識別出問題，要么是手指的指紋因工作、天氣等原因?qū)е轮讣y較淺或磨平而無法識別，或者是指紋頭損壞，無法識別。

不管是指紋還是密碼解鎖，驗證通過后電機無聲，下壓把手無法開門，這種情況，很可能是電機損壞。此時用戶需聯(lián)系售后服務，因為電機損壞普通人沒法修。

3、想改密碼或刪指紋，卻操作不了

出現(xiàn)以上情況，操作前先確認一下自己的指紋是否是用戶管理指紋，如果不是一般不能操作。如果想要把自己變?yōu)楣芾碛脩糁讣y的話，按照說明書上的步驟來正確操作修改。

4、驗證成功但打不開門

智能門鎖有兩大重要組件：一個是指紋模塊，二是電子離合器。如果驗證成功，但是門卻打不開，可以在驗證成功時仔細聽一下，鎖內(nèi)是否有電機轉(zhuǎn)動的聲音。