服務(wù)器死機(jī)故障比較難以判斷，一般分為軟件和硬件兩個(gè)方面。

1、軟件故障：首先查看操作系統(tǒng)的系統(tǒng)日志，可以通過系統(tǒng)日志來判斷部分造成死機(jī)的原因;電腦病毒的原因;系統(tǒng)軟件的bug或漏洞造成的死機(jī)，這種故障需要在判斷硬件無故障后做出，而且需要軟件提供商提供幫助;軟件使用不當(dāng)或系統(tǒng)工作壓力過大，可以請客戶適當(dāng)降低服務(wù)器的工作壓力來看看是否能夠解決。

2、硬件故障：硬件沖突;電源故障或電源供電不足，可以通過對(duì)比計(jì)算服務(wù)器電源所有的負(fù)載功率的值來作出判斷;硬盤故障(通過掃描硬盤表面來檢查是否有壞道);內(nèi)存故障(可以通過主板BIOS中的錯(cuò)誤報(bào)告和操作系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)信息來判斷);主板故障(使用替換法來判斷);CPU故障(使用替換法);板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci設(shè)備也有可能造成系統(tǒng)死機(jī)，可用替換法判斷處理)

注意：系統(tǒng)死機(jī)故障需要在處理完后需要在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行一定壓力的拷機(jī)測試來盡一步檢查故障是否徹底解決。