今年以來，浙江省蘭溪市公安局在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心地帶建成了集政策咨詢、治安防控、辦證服務(wù)等功能于一體的“欣旺達(dá)”聯(lián)勤警務(wù)中心，構(gòu)建“全域感知、全時(shí)響應(yīng)、全程協(xié)同”的園區(qū)治理新格局。

據(jù)了解，聯(lián)勤警務(wù)中心于9月2日正式啟用，吸收行政執(zhí)法、勞動保障、開發(fā)區(qū)管委會等多部門人員合署辦公，服務(wù)開發(fā)區(qū)579家企業(yè)及園區(qū)內(nèi)3.3萬“新蘭溪人”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和外來務(wù)工人員真正“心安蘭”。

　　“你點(diǎn)我辦” 群眾辦事更便捷

10月24日，“欣安蘭”數(shù)智平臺駕駛艙“你點(diǎn)我辦”應(yīng)用場景收到了一條需要辦理居住證的信息，聯(lián)勤警務(wù)中心工作人員在后臺看到情況后，立即回復(fù)指引，很快就幫助求助者辦理好了居住證。

蘭溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)外來人口多，在這里工作生活想要享受到和本地戶籍人口相同的基本公共服務(wù)和便利，居住證必不可少，聯(lián)勤警務(wù)中心做優(yōu)服務(wù)，以“122+N”數(shù)字治理模式為工作基座，上架“你點(diǎn)我辦”應(yīng)用場景，讓群眾在工作生活中享受更多的便利。

據(jù)介紹，“你點(diǎn)我辦”應(yīng)用場景共設(shè)有辦證服務(wù)、矛盾糾紛、在線咨詢、線索上報(bào)、辦事評價(jià)等5個(gè)二級模塊，可實(shí)時(shí)收集企業(yè)、群眾需求，進(jìn)行線上答復(fù)辦理。如果“你的點(diǎn)擊”超出中心業(yè)務(wù)范疇，還可以直接將指令單流轉(zhuǎn)至基層治理四平臺，由市社會治理中心辦理，實(shí)現(xiàn)事件分流處置。

自聯(lián)勤警務(wù)中心運(yùn)行以來，已服務(wù)群眾110余人，收到“你的點(diǎn)擊”35條，辦結(jié)26條。其中，在中心辦結(jié)23條，流轉(zhuǎn)辦結(jié)3條，好評率100%。

　　老鄉(xiāng)管老鄉(xiāng) 矛盾調(diào)解更高效

近年來，由于大批外來人口來蘭溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工作，社會治理難度逐漸加大、矛盾糾紛呈多樣化、復(fù)雜化趨勢。為此，蘭溪公安打造“欣安蘭”調(diào)解超市，專門邀請不同糾紛領(lǐng)域的調(diào)解專家以及來自貴州、湖南等外地籍調(diào)解員入駐，充分發(fā)揮共同鄉(xiāng)音、相近習(xí)俗的優(yōu)勢化解矛盾糾紛。

對于一些矛盾當(dāng)事人不在本地或暫時(shí)無法返回本地的情況，則可以通過“云調(diào)解”的方式進(jìn)行調(diào)解。貴州籍的王先生之前與勞務(wù)公司達(dá)成口頭協(xié)議來蘭溪?jiǎng)?wù)工，干了兩個(gè)月后支付的工資卻與口頭答復(fù)的工資不一致。王先生為此與企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)生爭吵。蘭溪市開發(fā)區(qū)派出所民警得知情況后，將其帶回調(diào)解室，聯(lián)合人社局、貴州老鄉(xiāng)與勞務(wù)公司開展視頻連線調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解。

目前，聯(lián)勤警務(wù)中心共有13名調(diào)解員，化解各類矛盾糾紛20余起，有效提升矛盾糾紛化解率和群眾滿意度。

　　智慧安防 平安建設(shè)更堅(jiān)實(shí)

為確保轄區(qū)安全與穩(wěn)定，蘭溪公安以“欣旺達(dá)”聯(lián)勤警務(wù)中心為圓心，向外延伸打造了輻射12.3公里的“智安園區(qū)”三級防控圈，動態(tài)感知園區(qū)警情案情事件分析、基礎(chǔ)要素管控等治安態(tài)勢。還設(shè)有一支12人的巡特警中隊(duì)，24小時(shí)在園區(qū)開展治安巡邏，一有指令即可實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)與處置。

園區(qū)某工廠的宿舍樓下，兩名工友因情感問題產(chǎn)生糾紛，甚至發(fā)生肢體沖突。接警后，聯(lián)勤警務(wù)中心快速啟動“30125”處置機(jī)制，巡特警中隊(duì)在兩分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，成功處置，防止矛盾糾紛升級。

蘭溪公安運(yùn)用數(shù)智手段不斷夯實(shí)群眾自身的安防意識，在聯(lián)勤警務(wù)中心打造了一個(gè)集“交通、消防、反詐、禁毒”為主題的智趣安防體驗(yàn)區(qū)，通過VR情景演示的方式讓安全知識真正入腦入心，并要求企業(yè)新入職員工持“安防體驗(yàn)證”上崗。目前已接待企業(yè)員工2000余人次。

蘭溪市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，聯(lián)勤警務(wù)中心用智慧警務(wù)守護(hù)著園區(qū)的平安與和諧，運(yùn)行以來，該市開發(fā)區(qū)轄區(qū)刑事警情同比下降14.7%，治安警情同比下降11.8%，特別是尋釁滋事、打架斗毆類案件同比下降62.5%，治安防控成效初顯。